其实，故障码只是线索，故障码含义不能简单看作是故障点。同时，当一辆车有多个故障码的情况下，不同故障码的排列组合，映射不同的故障点（颗粒化 最小的配件或部位），通过海量映射关系挖掘故障码背后隐藏的逻辑关系的知识图谱，车诊云实现了汽车故障大数据智能化精准诊断专利技术（以下简 称"智诊技术"），实现了为每一辆车进行三级母系层、五个机理维度的故障树分析。传统解码仪无需任何软硬件改造，仅通过API接口接入车诊云即可升级 为智诊体，120秒内即可获得精准到故障点配件的《AI诊断报告》。 AI诊断提供解决方案 事半功倍 记者了解到，车诊云打通了全球汽车品牌故障数据。历经5年三个阶段近50万台次各品牌多种能源动力真实车辆技术验证，完成了智诊技术完整性的升级迭 代，并沉淀技术专利池，为每一个故障码创建一颗故障树，为每一个故障现象及故障点实现询诊技术，为每一辆车提供基于整车知识图谱＋故障树的LLM 大语言模型分析。再结合长期聚合全网合规开放的原厂资料、专业技术资料，进行深度挖掘、交叉验证及清洗、标注、微调的数据治理及训练。帮助技师实 时完成全车控制逻辑、拓扑图分析，并且还提供具体排查方法及相应的电压、电阻数据值。 车诊云创始人王 ...

2024年汽车售后服务客户满意度调查显示，授权服务店方面，由于企业面临市场内卷、服务同质化以及数字化转型缓慢等多重挑战，消费者所 反馈的汽车售后服务满意度在低位徘徊。尽管2024年汽车品牌授权服务店在制度完善和专业能力提升方面做出了努力，客户满意度仍只是略有提 升。 另一份行业研究报告显示，消费者对"一次性修复能力"和"问题诊断能力"的满意度较低。车辆未能得到有效维修的原因主要包括：维修人员没能准确判 断出车辆故障原因，造成车主需求未得到满足；维修过程中又发现了新问题，导致发生额外的维修时间和费用，令车主抱怨；排查过程中超范围的拆车换 件，激化了车主不满情绪；车主离店后，未被发现的隐藏故障被触发，导致售后纠纷和投诉。 汽车品牌该如何提升售后满意度，维护品牌形象？售后渠道如何在降本增效的同时保客、提升转化率？消费者怎么能选择优质的门店，不被套路、不踩 坑？ 车诊云(成都)智能科技有限公司给出了他们的解决方案。 看懂了报告，逮住了病灶 一次性修复能力是衡量车辆维修质量管理水平的一个重要指标：首次修复率FFV（First Visit Repeated）。即客户车辆的故障首次到店就解决了问题。 车诊云创始人王茂告诉记 ...