理赔服务质量测评表现 - 国任保险山东分公司以87.64分位列山东省39家财险公司车辆保险理赔服务质量测评第一名 [1] - 测评涵盖理赔时效、案件处理、投诉纠纷及加减分项四个维度 [1] - 公司此前多次位列该测评第二、三名 [1] 服务质量优化措施 - 公司推进"国任速赔"服务行动并加强人伤案件跟踪处理 [1] - 通过缩短理赔周期和清理积压案件提升服务效率 [1] - 提高线上结案率并优化工作流程 [1] - 加强内部监督考核并提早介入争议案件以减少投诉 [1] 消费者权益保护工作 - 公司通过线上线下多种形式开展金融知识普及工作 [1] - 在销售与理赔环节严格规范服务行为 [1] - 长期为65岁以上社区老人免费提供账户安全保险 [1] 未来发展规划 - 公司将继续秉持客户导向提升服务能力与品牌影响力 [2] - 致力于增强消费者获得感与满意度 [2] - 助力公司实现高质量发展 [2]

金融宣教活动概况 - 公司紧扣"守住钱袋子・护好幸福家"主题，结合"78全国保险公众宣传日"开展多元金融宣教进社区活动 [1] - 活动覆盖老年群体、学生家长等重点人群，通过案例剖析、免费保险赠送等形式提升防骗意识 [1][2] - 全辖机构累计覆盖群众超万人次，发放宣传资料5000余份，送出风险保障金额30余万元 [2] 分支机构特色举措 烟台中支 - 联合烟台市融媒体中心进入莱山区学府社区，开展"金融宣教进社区 百万保障护民生"活动 [1] - 为65岁以上老人免费提供账户安全保险，累计送出30万元风险保障 [1] - 采用"保险+宣教"模式，通过定制手册、案例折页解析"温情陷阱"等老年诈骗手段 [1] 聊城中支 - 聚焦校园场景，在明珠小学放学时段针对接送孩子的老年群体开展精准宣教 [1] - 重点解析以"科技创新""元宇宙"等新概念为幌子的新型非法集资手段 [1] 德州中支 - 打造职场"金融联合教育宣传专区"，通过展架、手册、警示教育片等多形式宣传 [1] - 自制科普美篇作品获3500余人次浏览量，同步组织员工参与全国防范非法金融知识答题赛 [1] 临沂中支 - 深入小区、商圈等人员密集区，以"高息投资是陷阱"为核心警示内容 [2] - 结合"高额回报""低风险投资"等典型案例拆解非法集资套路 [2] 后续规划 - 公司将推动防范非法金融宣传与保险知识普及常态化 [2] - 计划通过金融机构责任担当助力构建区域安全金融生态 [2]