文章核心观点 - 富德生命人寿在行业转型中推动商业保险从单纯支付方向“健康伙伴”角色转变，通过战略升级实现患者、医院及医生、保险公司三方共赢 [1][4] - 公司战略深化体现为“美好生活”与“健康生命”两大品牌的相继推出与升级，将保险保障与服务深度融合，以应对老龄化等宏观趋势 [5][7][8] 商业健康险支付发展空间与战略思考 - 中国商保支付的医疗支出占比仅为10%左右，与美国等发达国家至少30%的比例相比存在明显差距，显示巨大市场发展空间 [2] - 实现三方共赢需聚焦三大关键探索：提前介入治疗、诊疗流程标准化、保险产品精准定价 [1][2][3] - 提前介入治疗可为客户提供专业指导并控制因过度治疗导致的不当赔付，推动保险公司向健康管理参与者转变 [2][3] - 诊疗流程标准化需基于病症判断明确核心适应症、药品使用及商保支付规范 [3] - 保险产品精准定价依赖对诊疗行为、药品使用等海量数据的积累与分析，是保险公司核心盈利能力的基础 [3] 公司战略转型与品牌升级 - 富德生命人寿拥有1200万现有客户，累计服务客户超6000万，基于大量服务经验加速战略转型 [6] - 2024年推出“美好生活”康养品牌，以“一个载体，两项服务”为核心，通过保险产品与居家适老化养老服务融合搭建居家养老路径 [6] - 2024年7月发布“美好生活2.0”升级版本，从“适老化”迈向“享老化”，倡导延长“活力老人”阶段，引入前沿设施与服务模块 [6] - 该模式市场认可度高，2024年以来承保包含富德管家服务责任的客户达7.4万人，其中含适老化改造客户2144人，新单保费合计2.17亿元，件均保费超10万元 [6] - 2024年8月推出“健康生命”客户需求解决方案体系，提供一站式“好医、好药、好支付”医疗解决方案 [7] - 品牌实现差异化创新，将核心保险服务明确写入保险合同条款，使服务从附加增值部分转变为保险保障的正式组成部分 [7] 战略成效与经营数据 - 2025年上半年公司保费结构持续优化，续期保费占比达71.2%，成为稳健经营的“压舱石” [8] - 个险、银保渠道13个月保费继续率均超过96%，25个月保费继续率均超过97%，客户信任度持续提升 [8] - 公司在“369新征程”规划下推进“好战略、好投资、好服务、好产品、好队伍”，旨在形成贯通战略、执行、资金、品牌、产品与人才队伍的价值闭环 [8]

养老行业趋势 - 养老模式从依赖式养老转向自主型养老和享受型养老，强调个人独立性和精神享受 [1] - 青年养老院以社交化、年轻化服务吸引年轻群体提前体验养老生活 [1] - 越来越多人通过理财、保险等方式主动规划养老方案 [1] 富德生命人寿康养品牌 - 公司推出"美好生活"康养品牌，聚焦全生命周期养老需求，提供"保险保障+养老服务"融合模式 [2] - 品牌通过"一个载体、两项服务"提供居家养老解决方案，包括适老化改造和管家服务 [2][3] - 客户体验中心作为载体，帮助客户感知养老文化和康养理念 [2] 适老化改造服务 - 带回家的设施包括平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等，客户可根据投保金额兑换服务包 [3] - 带回家的服务通过一键呼叫"富德管家"，提供生活协助、文娱直播、健康随访等服务 [3] - 服务团队提供专业评估和安装，案例中客户兑换了防滑洗澡凳、马桶扶手架等设备 [4][5] 产品案例 - 客户李女士购买30万元趸交养老年金保险，配套居家适老化改造服务 [4] - 改造服务显著提升老人如厕独立性和安全性，获得客户高度评价 [4][5] - 产品设计兼顾金融保障和养老服务，实现"一份规划守护三代人"愿景 [5][6] 品牌价值 - 康养品牌帮助老年人实现从"养老"到"享老"的跨越，提升生活品质 [2][5] - 产品成为连接三代人的情感纽带，体现长期保障和社会责任 [6]