行业政策与发展阶段 - 普惠保险正从“广覆盖”的规模扩张阶段，迈入“深耕耘”的高质量发展新时期 [2] - 2025年，国家金融监督管理总局、中国人民银行联合印发方案，明确提出未来五年基本建成高质量综合普惠金融体系 [2] - 行业发展趋势正从单一的经济补偿功能，向“补偿+预防+服务”的全周期风险管理模式转变 [7] 公司在道路交通事故救助领域的实践 - 公司创新构建“专业化+标准化+线上化”服务模式，依托全省119个服务网点，组建267人专业团队 [3] - 通过“粤救助”云平台实现全流程线上闭环办理，将受理时效从超1天压缩至0.3天，效率提升超100% [3] - 截至2025年11月，累计受理救助申请15269人次，成功救助9838人，垫付费用超6.8亿元，年均救助人数和垫付金额增幅均超50% [3] - 建立线上审核机制后，交通事故伤者抢救成功率从2023年的97.37%提升至2025年的98.16% [3] - 构建多维宣传体系，投放宣传物料超9.6万份，覆盖405家医疗机构 [4] - 创新追偿体系，累计追回资金1.49亿元，2025年追偿率达26% [4] 公司在小微企业风险防护领域的实践 - 联合推出“燃气报警+机械手自动切断”联动风控服务，已覆盖全省500余家小微餐饮商户，累计避免潜在安全事故数十起 [5][6] - 对传统安全设备升级，将单一光电烟感升级为“烟感+温感”双逻辑报警系统，并部署接入24小时监控平台的水浸传感器 [6] - 通过平安企业宝平台，2025年已为小微企业累计提供超2.3亿元风险保障 [6] - 2025年开展线上线下防灾减损培训30余场，惠及企业超1200家 [6] 科技驱动的核心模式 - 科技赋能成为破解服务瓶颈、提升服务质效的核心动力 [7] - 在道路救助领域，搭建“粤救助”线上服务平台并完成38期系统迭代优化 [3] - 在小微企业风控领域，依托“东南沿海自然灾害实验室”及本地科技生态资源进行设备升级与系统部署 [6]