公司服务行动 - 建行临沂城西支行员工驱车数十公里前往偏远乡镇为百岁老人办理社保卡激活业务 [1] - 服务对象居住在距离县城二十多公里的旧寨乡 因年事已高行动不便且居住偏远面临社保卡激活难题 [1] - 该行协调两名工作人员携带龙易行设备上门 快速完成激活流程并指导家属使用相关功能 [1] 服务理念与社会责任 - 此次服务体现公司践行以客户为中心的服务理念 [2] - 该行动是公司深化普惠金融服务积极履行社会责任的有力证明 [2] - 公司将持续关注银发群体及特殊客群金融需求 优化服务流程延伸服务半径 [2] 服务延伸与影响 - 公司主动将金融服务送至田间地头百姓家中 打通金融服务最后一公里 [2] - 让便捷温暖高效的金融服务惠及更多群众 [2] - 金融服务覆盖范围扩展至偏远地区 提升金融为民的成色和底色 [2]

公司服务案例 - 建设银行盐城滨海支行营业部为瘫痪老人提供上门社保卡激活服务 解决客户无法亲临网点的难题 [1][2] - 工作人员驱车1个多小时前往新滩盐场客户家中 携带移动终端设备完成床边身份验证操作 [1][2] - 该服务成功激活社保卡 使客户能够接收补助款项 获得客户高度认可 [1][2] 金融服务延伸 - 银行通过特殊流程申请提供上门服务 扩展传统网点服务半径 [1][2] - 金融服务从物理网点延伸至客户家中 体现服务温度与客户关怀 [2] - 移动终端设备支持远程业务办理 提升银行服务覆盖能力 [2]

金融服务创新 - 公司通过移动设备深入乡村提供社保卡激活一站式服务，解决老年人办理难题 [1] - 工作人员在村委会设立临时服务点，耐心指导老年人核对信息并设置密码 [3] - 针对行动不便的老人，公司提供上门服务，在床头完成业务办理 [3] 客户服务体验 - 公司使用方言与老年人沟通，确保信息传达清晰 [3] - 服务覆盖养老金领取和购药等高频使用场景，提升老年人用卡便利性 [3] - 通过主动下沉服务，减少老年人因子女不在身边带来的不便 [3] 品牌形象建设 - 公司成为乡村常客，以脚步丈量便民之路，强化亲民形象 [3] - 服务获得老年人高度认可，具体案例中用户满意度显著体现 [1][3]

公司服务举措 - 仪征农商银行大仪支行为长期卧床客户提供上门社保卡激活服务，解决客户养老金领取难题 [1] - 大堂经理徐红梅启动"特殊客群服务响应机制"，全程提供专业高效服务，获得客户书面感谢 [1] - 服务过程中注重细节处理，包括人脸识别技术应用和业务疑问解答，体现人性化关怀 [1] 战略发展方向 - 公司构建"网点+上门"双轨服务模式，重点打造"小圆服务队"特色服务品牌 [2] - 计划扩大上门服务团队规模，持续优化服务机制，强化"金融为民"理念落地 [2] - 通过延伸服务触角提升厅堂服务质量，形成差异化竞争优势 [2]