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盒马X会员体系
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不学山姆,盒马靠县城“翻身”?
36氪· 2025-12-12 02:22
文章核心观点 - 盒马通过战略转型,从模仿山姆会员店的高门槛付费会员制转向折扣化运营,并大举进军县域市场,成功抓住了中国县域消费升级和城乡关系重构的机遇,实现了从都市向县城的逆袭 [1][3][4][5][9] 战略转型:从对标到差异化 - 公司最初定位为中国的山姆会员商店,依托阿里资本与技术,瞄准城市中产,但付费会员制未能成功落地 [1][2] - 2019年推出的218元年费会员及后续高达658元/年的高级别会员,旨在锁定高价值用户,但截至2022年底,付费会员仅占注册用户的5%,且多地门店亏损 [2] - 2023年启动“折扣化变革”,推出“移山价”对五千余款商品大幅降价,弱化会员权益,并于2025年8月关闭最后一家X会员店,彻底告别高门槛模式 [3][4] - 战略重构的核心是放弃教育市场、顺应市场,从模仿国外巨头转向满足本土消费者对实惠与便利的实际需求 [4] 县域市场扩张与表现 - 2024年新开的72家门店中,30%位于三线及县城城市,该比例创五年新高 [1] - 2025年初首次进入镇级行政单位,江苏吴江开设全国首家镇级盒马鲜生;浙江织里镇的盒马NB店创下单日销售额96万元纪录,连续三天位居全国NB门店榜首,甚至超过上海部分门店 [7] - 县域扩张并非降维打击,而是将大城市的优质商品与服务带入县城,进行消费升级的反向渗透 [7] 县域消费市场潜力与特征 - 清华大学调查报告显示,70%的县域居民拥有房产,58.5%拥有汽车,有房一族中近六成没有房贷 [7] - 黑蚁资本调研发现,县城约40%的家庭税前年收入在10万元以上(储蓄率38%),13%的家庭税前年收入在15万元以上(储蓄率42%) [7] - 县域家庭具备较强可支配收入和高生活质量诉求,尤其在食品、健康、育儿等领域支出意愿强烈 [8] - 消费升级呈现代际特征,90后、00后成为家庭消费决策者,他们因有城市经历而对品质和服务体验有更高要求,并寻求“类城市”购物体验 [8] - 盒马标准化的商品结构、透明价格体系及线上线下一体化服务,满足了县城年轻消费者需求,成为连接城乡消费观念的桥梁 [8] 行业背景与趋势 - 社会处于“城乡关系重构”阶段,高铁网络完善、互联网普及及远程办公兴起,促使年轻人重新审视家乡价值,“返乡潮”兴起 [9] - 形成“大城市工作,小城市生活”的新型人口流动模式,“两栖青年”成为城市消费观念传播者和县城消费升级推动者 [9] - 县域市场正从零售业边缘战场升级为重要竞技场,传统零售业态加速迭代 [9][11] - 山姆于2020年7月在江苏昆山开店创当时新店营业额纪录,2023年在常熟和张家港推极速达服务;大润发M会员店也已进驻江阴、常熟等县城,竞争加剧 [10] - 盒马为县城带来完整的品质生活解决方案,包括源头直采、食品处理及配送服务,对消费者吸引力强 [11] - 随着乡村振兴战略推进和县域经济活力释放,县城消费者购买力将持续提升,零售业的县域时代刚刚开始 [11]