事件概述 - 齐鲁银行济南金牛支行成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗案件 客户徐先生计划转账6000元购买名为"生命素"的非正规药品 经银行工作人员与警方联合劝阻后意识到受骗 [1][2] 银行风险管控措施 - 银行工作人员主动询问老年客户转账用途并识别可疑特征 包括"治病防病"宣传话术和特定微信群聊记录 [1] - 支行行长 营业室主任及大堂经理启动快速响应机制 将客户引导至贵宾室进行深入沟通 [1] - 银行启动警银联动机制 联系辖区派出所民警到现场协同处理诈骗案件 [1] 诈骗案件特征 - 诈骗团伙通过微信群聊形式推销所谓"生命素"药品 宣称具有"治病防病"功效 [1] - 经警方核实该微信群属于诈骗群组 推销产品非正规药品且销售行为存在明显欺诈特征 [1] 银行服务与社会认可 - 客户徐先生感谢银行帮助其避免6000元资金损失 认可银行负责专业的态度 [2] - 辖区民警高度评价银行快速反应和精准识别风险能力 希望持续深化警银合作机制 [2] 消费者保护提示 - 警惕宣称"包治百病""延年益寿"的保健品 购买药品需认准正规医疗机构和药店 [3] - 不轻易向陌生账户进行大额转账 大额支出需与家人沟通或向银行警方咨询 [3] - 不随意加入不明来源的微信群 不向陌生人透露个人身份信息和银行账户信息 [3] - 办理转账业务时配合银行"三问一确认"流程 包括问汇款用途 汇款对象及确认账户信息 [3] - 遇疑似诈骗情况应立即告知银行工作人员或直接拨打110报警 [4]