公司战略与服务模式转型 - 公司积极推广“风险减量服务”，将防灾减灾防线前移，实现从传统“灾后补偿”到“防重于赔”的服务转型 [2] - 公司构建科学高效的寒潮灾害应对体系，包括建立专业气象灾害预警平台、与气象部门数据联动、提前发送预警并指导农户防护 [1][2] - 灾害发生后，公司第一时间启动应急预案，统筹查勘、定损、救援资源，通过“线上赋能+线下提能”全力开展服务 [2] 产品创新与业务发展 - 公司因地制宜研发系列特色农业保险产品，以应对不同地区、作物的多样化保障需求 [3] - 在内蒙古草原牧区，公司积极推广畜牧业气象指数保险，将极端低温、雪灾等气象参数与理赔直接挂钩 [3] - 截至11月末，公司地方政策性肉羊天气指数保险保费规模达250.7万元，为16.71万头肉羊提供3133.73万元风险保障，已支付赔款173.53万元，受益农户543户次 [3] - 针对设施农业，公司开发温室大棚作物暴雪巨灾气象指数保险 [3] - 公司积极探索“保险+期货”、“保险+信贷”等创新业务模式，拓宽农业保险服务领域 [3] 科技应用与理赔效率 - 公司通过深度融合卫星遥感、无人机航拍和人工智能识别技术，构建“天、空、地”一体化精准承保理赔技术体系 [4] - 利用多源遥感数据比对，可精准识别受灾区域和受损程度，极大提高查勘效率 [4] - 公司开发的“国寿i农险”App实现投保、报案、查勘、定损、理赔全流程线上化，农户可通过手机自助报案，系统智能引导拍摄并自动定位 [4] - 在应对罕见极端大风降雪天气时，公司保险赔款最快处理时效为54分钟赔付到账 [4] - 公司建立应急理赔绿色通道，针对小额案件推广“闪赔”服务（当日结案付款），并对损失未完全确定的案件广泛应用预付赔款制度 [4] 运营应对与客户服务 - 面对比平日多1倍的报案量时，公司95519电话联络中心及农险理赔查勘队伍调配力量全时值守，确保第一时间受理报案并快速理赔 [2] - 公司成立暴雪天气应急领导小组，以统筹协调灾害应对工作 [2] - 公司在重大灾害应对中坚持“特事特办、急事急办”原则，旨在有效减轻农户困难，为恢复再生产提供保障 [4]