01 前段时间，我在三亚出差。 在海棠湾的一家奢华度假酒店，我见到了朋友老赵，他是这家酒店总经理，也是酒店圈摸爬滚打二十年 的老兵。 原本，我以为大家会聊聊最近还算不错的酒旅市场，没想到他一脸愁容。 我问他，最近集团给的KPI压力很大吗？ 他摇摇头说，KPI都还好，现在让他难做人的，是住在酒店隔壁的那群人。 业主。 确切地说，是当年买了这家酒店配套海景别墅的房东们。 老赵指着窗外那片极具禅意的枯山水庭院，苦笑着给我讲了几个段子。 前两天，一位大爷穿着宽松汗衫，提着一瓶高度白酒走进了必须着正装的西餐厅，服务员刚想劝阻，大 爷把钥匙往桌上一拍，说这酒店的地皮都有他一份，喝口酒怎么了。 还有更魔幻的。 这家酒店大堂中央设计了一个非常昂贵的镜面水池，前段时间，老赵刚巡店到大堂，就看见一位业主大 妈正蹲在水池边，无比自然地撩起池水洗她的丝巾。 保安站在旁边，手足无措。 大妈却神色坦荡地说，这水是循环水，不洗也是浪费，物业费里包含了这一项。 老赵叹了口气，他说，天天碰上这些大神，你让我怎么办？ 听上去像个笑话，但他的遭遇一点都不孤独。 这几年，我和不少国内酒店总经理聊过，大家都在说同一件事：中国特色的地产配套酒店，正慢慢 ...