12月6日，在南方财经论坛2025年会基金业分论坛上，海富通基金总经理任志强发表了题为《科技赋能 公募行业迈向高质量发展》的主题演讲，分享了基金公司探索科技赋能的实践路径。 "当前我们正站在科技革命与公募基金行业改革的交汇点，作为资本市场的'压舱石'和'助推器'，公募基 金如何以科技之力破局立新？"任志强表示，以海富通基金为例，公司立足行业趋势与自身发展，积极 探索将大数据、人工智能等先进技术融入投研、合规风控、销售等核心业务环节，建立起全业务场景的 数字化赋能体系，以科技手段增强服务投资者与实体经济的效能。 投研体系升级 在任志强看来，人工智能的引入还将推动客户服务向智能化、个性化、场景化方向发展。 他举例谈道，一些机构采用的AI客服系统可实现7×24小时不间断服务，回答基金净值查询、产品信 息、交易流程、账户管理等高频问题，大幅降低人工客服压力，助力提升客户满意度。 AI还支持客户画像的构建与行为分析，通过数据挖掘识别客户风险偏好、投资习惯与服务需求，从而 实现个性化产品推荐与定制化服务建议。这种"千人千面"的服务模式不仅增强客户体验，也有助于提升 销售转化与客户留存。 在投资者教育方面，AI也展现出强大 ...