事件概述 - 消费者发帖称购买到带有半边红色胶布的洁柔纸巾 客服最初回应胶布可溶于水但消费者试验证实胶布遇水未溶 [2] - 公司官方工作人员确认涉事纸巾为洁柔产品 解释原因为生产过程中上下卷纸接头处使用胶布粘连 因机器故障导致胶带粘在纸巾上流入市场 [2] - 公司表示经全面排查 同批次产品未出现相似情况 属于偶发性现象 生产工厂会进行严格监管 [2] 公司回应与处理 - 公司工作人员表示胶带符合欧盟制定要求 安全可靠 因纸巾用于擦拭皮肤 胶带不会对人体健康产生影响 [2] - 公司正在联系发帖网友商量后续赔偿事宜 [2] 公司背景 - 中顺洁柔为主营生活用纸企业 目前拥有洁柔、朵蕾蜜、太阳、洁仕嘉、悦己柔等核心品牌 [2] - 公司产品涵盖生活用纸、护理用品、家清用品、健康精品、护肤用品、母婴用品等 [2]

事件概述 - 蕉内官方小程序因系统异常出现大幅折扣，部分原价数百元商品低至22元，消费者下单后公司单方面取消订单并仅提供30元补偿[1] - 公司官方客服回应称低价非官方活动，为价格异常，异常订单不发货[7] 法律与合同视角 - 消费者成功提交订单并完成支付后，买卖合同即告成立，公司单方面取消订单涉嫌违反合同约定并侵犯消费者权益[9] - 公司将问题归咎于“系统异常”但未公开说明原因或提供可信证据，被视为推卸责任和转嫁经营风险的手段[9] 行业案例比较 - 2023年9月洁柔官方直播间因员工操作失误导致超4万单成交，损失金额超千万元，但品牌选择履约发货以换取长期信任[10] - 2024年8月“小天鹅东山专卖店”价格设置错误导致20分钟内售出货值超7000万元商品，损失高达3000万元，品牌提供百万元专项支持补偿消费者并获得谅解[10] - 2021年周大福因输入错误价格导致消费者以4万元购买原价25万元黄金首饰，法院最终判决撤销合同，理由为价格远低于采购和实际销售价，明显不符合正常销售行为[11] 行业规范与诚信建设 - 商家不能将“系统异常”作为随意毁约的万能借口，需明确“异常低价”的标准与证据，价格仅比平时便宜或属于限时促销不能随意定义为异常[11] - 企业应强化内控机制避免价格设置失误，出现问题需遵循法律规定并诚意沟通，平台应建立严谨的价格审核与异常预警机制[12] - 网络消费环境的健康发展需让诚信者得人心，失信者付代价，每一次价格争议都是对企业诚信的考验和推动行业规范的契机[12]

公司招聘管理问题 - 面试官在招聘面试期间迟到并抽烟引发网友投诉 [1] - 公司人力资源部官方账号回应已收到反馈并就不佳面试体验道歉 [1] - 公司已展开调查并将加强面试官专业培训工作以杜绝此类情况再次发生 [1] 公司历史招聘问题 - 公司招聘环节屡遭诟病为此多次道歉 [1] - 公司已通过私聊方式与投诉网友沟通处理相关事宜 [1]

公司运营管理事件 - 公司北京区域私域运营岗位面试官在面试期间迟到且抽烟 被投诉态度极其傲慢且对基础业务不了解 [2] - 公司人力资源部公开回应已收到投诉并展开调查 承诺加强面试官专业培训以避免类似情况再次发生 [3] - 公司负责人确认已关注该问题 并指向官方回复作为统一口径 [3] 公司财务表现 - 公司上半年营收同比增长7.67%至43.30亿元 [3] - 公司归母净利润同比增长71.44%至1.50亿元 [3] 公司业务范围 - 公司旗下拥有纸巾品牌洁柔及卫生巾品牌朵蕾蜜 [3]