摘要：2023年，泰安烟草坚持"以客户为中心"的发展思想，深入践行"四个第一"服务理念，聚焦零售客 户"急难愁盼"问题，从数字化转型、暖心服务、精准培训三个维度发力，全方位为零售客户赋能，推动 零售客户从"传统食杂店"向"智慧服务体"转型，帮助客户实现"盈利提升、能力增强、价值认同"三重目 标，显著提高零售客户盈利水平和满意度，书写了"国企赋能客户成长"的生动实践。 关键词：智慧零售；客户赋能；数字化转型；暖心服务 1、数字化转型，开启智慧经营新模式 在消费市场快速变化的背景下，数字化转型成为零售客户提升竞争力的关键。泰安烟草精准把握这一趋 势，积极推动零售客户数字化转型。泰安市岱岳区的贾先生经营烟草超市20多年，随着年龄增长，在商 品进销存管理和账目核算上逐渐感到力不从心。岱岳烟草了解到这一情况后，"量体裁衣"为贾先生制定 了专属提升方案。客户经理主动上门，为他免费安装智能店铺管家云POS系统，耐心协助完成全商品录 入，并将商品保质期信息录入系统，设置及时提醒功能，帮助贾先生实现所有商品的进销存数字化管 理。不仅如此，岱岳烟草还联合相关企业开展共建，为贾先生开通聚合支付服务，并减免了相关手续 费。经过几个月 ...

摘要：2023年，泰安市烟草专卖局（公司）认真践行"以人民为中心"发展思想，切实将"两个至上"融入 企业生产经营全过程，坚决落实"四个第一"服务理念，紧扣国家烟草专卖局数字化转型战略，以"数据 赋能、智能管控、生态构建"为核心，打通数据应用关键节点，通过终端数字化改造、线上平台搭建、 智能系统开发，推动零售客户经营模式升级与行业管理效能提升，众多零售客户实现数字化转型，鲁产 烟市场表现亮眼，为烟草行业数字化转型提供了可借鉴的"泰安样本"。 关键词：数据赋能；数字化转型；智能终端；生态构建 一、工作成效 为进一步提升行业管理精细化水平，泰安烟草自主开发"泰靓丽"智能终端系统，在资源管理、评价考 核、资源循环利用等方面实现三大功能突破。一是资源数字化，为柜台、货架等终端资源赋予唯一二维 码，建立电子台账，实现终端资源的可视化、数字化管理，彻底解决了传统纸质统计"易出错、难核 对、效率低"的问题，方便管理人员实时掌握终端资源分布和使用情况。二是评价智能化，将终端建设 标准固化到系统中，客户经理在对终端进行检查评价时，只需拍照上传相关图片，系统就能自动比对标 准进行评分，不仅大幅缩短了评价时间，还提高了评价的准确性和 ...