智能引擎3.0
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从竞争到共生:携程AI智能引擎3.0规模化赋能伙伴增收
环球网· 2026-01-07 02:55
公司战略与核心观点 - 携程的战略重心已转向系统化赋能生态伙伴提效增收,以此作为推动行业“众行远”的实践路径 [1] - 公司所有AI投入与模式升级的最终目标,是转化为合作伙伴的效率和收益增长,旨在为行业创造增量,而非内卷 [4] AI技术赋能成果 - AI驱动的“智能引擎3.0”已实现规模化应用落地,通过新流量模型为商家带来超10%的订单增长 [1] - 核心合作伙伴的GMV增速跑赢大盘38% [1] - 新上线的“CTRIPS融合模型”在跟团游场景中,为合作伙伴带来超10%的订单增长,并将流量分配逻辑透明化 [3] - AI双态导购系统承担了80%的售前咨询工作,帮助客服有效推荐商品并精准解答问题,释放合作伙伴客服人力 [3] - 针对团队游线路的AI视频生成链路,可将传统高昂的视频制作成本大幅降低,赋能合作伙伴以近乎零边际成本生产海量个性化营销素材 [3] 服务与体验优化 - 通过“拟合NPS”机制与AI行中干预,携程帮助合作伙伴将团队游行中服务的NPS(净推荐值)提升了超过20个百分点 [3] - 服务体验的优化直接转化为更高的客户复购与口碑推荐,为商家带来源源不断的流量 [3] 商业模式与生态构建 - 在租车等易陷入价格战的领域,携程通过“无忧租”标准认证和流量倾斜,构建良性飞轮,与合作伙伴共同跳出低价陷阱,获取合理利润 [4] - 平台将流量赋能给好商品和好商家,获得了更高的转化回报 [4] - 面对市场结构性变化,携程正通过平台能力为合作伙伴打开新的收入天花板 [4]
2025年5月以来携程入境团队人次实现5倍增长
北京商报· 2026-01-06 13:17
入境旅游市场机遇 - 中国入境旅游市场正步入“黄金窗口期”,入境团队游成为旅游企业新的增长引擎 [1] - 多国免签、过境免签等政策持续优化,为外国游客来华提供了便利 [1] - 预计到2030年,中国入境游市场规模将达1800亿美元,但目前对GDP的贡献仍不足0.5%,增长空间巨大 [1] 公司战略与布局 - 旅游平台通过构建全球化商品矩阵、实施精细化场景运营与跨境整合营销,成为连接国内旅行社与国际客源的关键枢纽 [1] - 携程旅游平台已覆盖23个国家和地区,提供全国30个省份的上万条团队游产品 [1] - 平台支持繁体中文、英文、韩文、泰文等多语言商品展示与支付,为商家铺设了直达全球消费者的数字货架 [1] 业务增长数据 - 2025年5月以来,携程入境团队人次实现5倍增长,日均订单量翻8倍 [1] - 公司AI驱动的“智能引擎3.0”通过新流量模型为商家带来超10%订单增长 [2] - 核心合作伙伴GMV增速跑赢大盘38% [2] 技术应用与产业变革 - AI技术深入应用,推动旅游产业从“流量驱动”向“体验驱动”变革 [1] - 通过多模态AI技术,平台能解析文字、语音、图片和视频,更全面地理解用户意图 [2] - AI将产品推荐效果提升8%,大幅提高了商家产品的推荐率,其提效作用较原先人工提升了20倍 [2]