景区运营模式创新 - 周庄古镇探索社区型景区运营模式，结合200多名原住居民及1000多家商铺需求，提出全域服务理念[1] - 保利物业通过网格化治理（5个网格）和智慧化管理平台实现精细化运营，覆盖0.47平方公里核心景区[1] - 服务团队在客流高峰期增设专岗，定人定岗保障桥梁通行安全[1] 智慧化管理应用 - 数字化综合管理平台接入500多个高清摄像头，实现垃圾乱倒、违建等实时监控及走失人员搜寻[2] - 平台日均处理工单包括"水龙头失灵""顶棚脱落风险"等，响应效率高（显示"已派单""已完工"状态）[2] - 平台可实时展示景区资产、客流数据，并在客流疏导中发挥关键作用[2] 便民服务升级 - 改造电动船为便民服务船，解决商户货物运输需求（案例：寅茶茶室4月转运几十张桌椅）[1] - 便民服务站提供设施维修、管道疏通等20余项服务，并为80岁以上独居老人提供代购及小家电维修[2] - 定期组织志愿者为居民配送生活必需品，形成"共治共享"机制[2][3] 运营成效 - 保利物业入驻后（2024年7月起）推动秩序维护、环境治理显著改善，获赠几十面锦旗[3] - 管理模式激发居民商户参与活力，持续优化社区型景区服务[3]