公司服务案例 - 客户谭女士向人保寿险望城支公司赠送锦旗，特别点赞“手机理赔、两小时到账”的高效服务 [1] - 公司接到客户肠癌确诊报案后，迅速核实投保信息并主动协助整理理赔资料 [3] - 公司负责人及客户经理专程前往医院探望客户，并现场指导其通过微信“自助理赔”功能提交申请 [3] - 从手机上传资料到12万元理赔款全额到账，整个过程不到两小时 [3] 公司数字化服务战略 - “微信自助理赔”服务的顺畅体验，展现了公司在数字化转型中提升服务效能的进展 [3] - 公司未来将持续以客户为中心，依托科技赋能优化服务流程 [3] - 目标是提供更高效、更便捷、更安心的保险服务体验 [3]