行业发展趋势 - 支付行业处于机遇与挑战并存的关键阶段 传统模式难以适配数字时代发展需求 技术进步对产品架构 业务流程与客户体验带来重大革新 产业数字化催生支付后市场新需求 行业SaaS从单纯工具升级为数字生态重要连接点[3] - 数字化与国际化被视为破局核心路径 通过系统架构重塑 效能体验提升 管理精细化与商业模式转型实现数字化突破 依托出海解决方案 全球资金结算及汇兑增值服务拓展国际市场 形成双轮驱动助力可持续发展[3] 公司战略定位 - 公司作为支付领域技术和产品领军者 为企业提供全球收款 数据集成 资金管理等数字化解决方案[3] - 斗拱平台依托云原生技术架构 搭建涵盖全栈支付处理 数据集成 运营服务与软件开发的综合性平台 与数百家SaaS/软件公司建立生态连接 为品牌连锁 综合集团 互联网平台 跨境电商及出海企业高效定制场景化解决方案[3] 技术能力建设 - 构建云原生+大数据+区块链硬核支撑体系 率先实现100%云原生架构部署 2024年系统可用性达99.996% 保障业务稳定运行[4] - 大数据能力以连接器+数据处理+数据服务为核心 打通企业内外部数据链路 解决数据流通壁垒[4] - 成立业内首个区块链技术实验室 聚焦核心技术实用性突破 为跨境结算 资金安全等场景提供技术保障 截至2025年上半年累计获得613项知识产权[4] 智能化应用成果 - 构建AI Family体系全面升级客户服务全旅程 围绕客户全旅程搭建数字化运营体系[4] - 商户可通过自主进件系统完成快速注册 电子签约替代传统纸质合同 联调进度实时可视化[5] - ICS智能客服系统与工单处理进度跟踪功能结合 将售后问题一次解决率从60%提升至95% 平均联调时长从30天优化至9天 实现服务效率与客户体验双重提升[5] 未来发展愿景 - 公司将与行业各方协同发力 推动传统模式适应数字化新需求 营造规范健康的收单外包服务市场环境[5] - 共建公平可持续发展的行业竞争生态 携手共筑支付互联生态 共享数字金融未来 为现代支付体系建设与实体经济发展贡献更多力量[5]