政务服务智能化升级 - 潍坊市推出智能客服系统 通过深度应用DeepSeek大语言模型实现多轮提问优化 使语义理解和解答更加精准化人性化 已解答企业群众在线咨询6000余次且准确率达90%以上 [1] - 建成涵盖21万余条通俗易懂语料集知识库 完成1974个政务服务事项问答知识库的口语化语义改造 融合标准化事项信息与政策法规形成完整政务服务语料库 [1] 智能预审系统效能提升 - 智审员"Ai小潍"汇集126项审批政策法规和8000余个历史案例 开发智能预审规则库可快速解析申报材料 上线一个月辅助办理285件业务并发现材料错误400余处 预审效率提升30% [2] - 通过电子比对技术实现申请材料自动审核 业务办理时间缩短一半以上 人工智能审核准确率显著高于人工 [2] 智能导办系统优化申报流程 - 开发情形预判决策树将12个审批事项拆解为1000余个决策节点 形成30个标准化导引场景 系统自动生成最优审批路线并对信息缺失情况提示修正 [2] - 材料首次审核通过率提升60%以上 企业人员可直接在线完成申报 无需前往大厅领取或查询材料清单 [2] 技术创新与系统整合 - 应用自然语言大模型技术深化DeepSeek+政务服务融合创新 构建智能客服智能预审智能导办三位一体的政务服务智能体 [3] - 推动政务服务从网上办向智能办全面迭代升级 成为审批大厅最全面的数字政务服务官 [3]