微信服务号功能变更 - 微信正在内测两项新功能：其一是公众号的“内容助推”，属于官方奖励的流量；其二是服务号推送将被折叠，所有推送会像订阅号一样被统一收纳[1] 服务号定义与现状 - 公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号偏向个人，服务号则为企业版，需个体户或企业认证[3][4] - 服务号具备重要的服务消息推送能力，例如可向小程序用户发送内容更新、互动提醒、服务进度等信息[5][6] - 随着用户关注的服务号增多，频繁的消息推送对用户造成了打扰[7] 服务号运营效果受限 - 整个公众号的推流体系已发生变化，服务号也存在限流情况[8] - 举例说明，一个拥有50多万粉丝的服务号，每周推送的阅读量仅为一两千[9] - 推送并非全量发送，用户过往的互动行为（如是否打开、阅读时长）会影响其是否收到推送；长期未互动后重新打开可视为激活推送[10] 服务号折叠的影响 - 服务号折叠是强制性的，不同于基于推荐的逻辑，无论用户是否喜欢都会被折叠[11][12][13] - 服务号每月仅有四次文章发布机会，而订阅号每天可发布一次[14][15] - 折叠对企业营销产生负面影响：用户无法及时看到服务号文章更新；通过服务号发送的系统消息易被忽略；与服务号关联的小程序打开率可能因此下降[16][17][18] 微信生态的演变趋势 - 随着公众号和服务号相继被折叠，过去积累的几十万、数百万粉丝的价值被削弱，推送阅读量变得不确定[19][21] - 更可靠的方式是转向私域运营，将订阅号、服务号或小程序的流量导向个人号[20][22][23] - 企业微信在私域营销中被认为存在不足，定位更偏向机器人和客服[24] - 微信当前重点发展的赛道是视频号，其内容发布在信息流中，不存在折叠问题[25][26][27] - 鼓励商家运营视频号可能为微信带来后续的认证费、投流费及交易等商业机会[28][29]