核心观点 - 杭州银行紧扣国家普惠金融发展战略，通过深化客群经营与数智化转型，确保政策落地、精准服务和民生保障，以金融活水精准滴灌小微企业[1] 政策落实与资源保障 - 公司将政策落地作为普惠金融工作的“第一抓手”，致力于打通政策传导的“最后一公里”[2] - 搭建“政府-银行-企业”三方联动生态，依托“蒲公英访客平台”开展“千企万户大走访”行动[2] - 打出“政策+资金+考核”组合拳，包括下调新发放普惠小微贷款FTP价格100BP，并单列“伙伴计划”惠企贷款额度与普惠金融专项奖励[2] 业务规模与增长数据 - 截至2025年三季度，公司小微金融条线贷款余额为1576.8亿元[1] - 截至2025年三季度，普惠型小微企业贷款余额达到1722.7亿元，增幅为10.73%[1] - 截至2025年三季度，普惠型小微信用贷款余额达230.64亿元，同比增长17.70%[1] 客群经营与精准服务 - 公司摒弃“一刀切”模式，打造“分层赋能矩阵”，实现从“普适服务”到“精准滴灌”的转型升级[3] - 专业深耕行业客群，构建行业项目全周期管理体系，覆盖从制造业到服务业、传统产业到新兴领域[3] - 协同突破供应链、经销链“两链”客群，创新链式营销模式以打通产业循环[3] - 精准滴灌优企客群，聚焦专精特新、科技型中小企业等，累计投放贷款2196笔，授信金额62.62亿元，用信余额24.42亿元，综合用信率达59%[3] - 场景服务园区客群，持续开展“耕园行动”，上半年在产业园区组织活动超40场，并推出“厂抵贷”产品[3] 民生保障与服务优化 - 在续贷服务上，对到期贷款提前3个月梳理，避免武断收贷压贷，并将不合理行为纳入“十大不作为负面清单”[4] - 上半年，小微到期贷款续贷率提升至77%，较上年提高10个百分点[4] - 为外贸企业实施金融助力“护航行动”，组建“1+1”作业单元，推行“一企一策”产品套餐[4] - 截至6月末，小微e票据类客户同比新增1666户，外汇金引擎客户同比新增476户，国际结算量同比增长12.9亿美元[4] - 在新市民服务上，线上线下同步发力，在8家网点设立新市民专窗，在手机银行和微信公众号开设专区[4][5] - 截至6月末，已服务新市民32万户[5] - 在政银合作惠民上，推广“放心消费”收款码，搭建纠纷沟通桥梁[5]