公司业绩与市场表现 - 公司2017年巅峰时期营收创下35亿欧元纪录 [1] - 2016年公司全球收入32亿欧元，其中中国市场贡献17亿欧元，占比超过50%，同比增长13% [3] - 2019年至2020年，公司全球营收连续出现两位数跌幅，大中华区尤为明显 [3] - 到2023年，与2019年相比，公司在内地的整体业绩已减少50% [3] - 2024年公司全球珠宝业务实现9%的有机增长，但受中国市场放缓影响，亚洲市场增速仅为3% [3] - 2024年公司培育钻石系列在中国市场销售额同比翻倍，成为增长亮点 [8] 中国市场变化与挑战 - 中国曾是公司最重要市场，2019年在中国大陆门店数量接近400家，覆盖100座城市 [3] - 近年来公司在中国市场撤店动作不断，外界估算关店数量已逼近百家 [3] - 公司产品主力价格维持在1000元至2000元之间，但促销活动频繁，例如原价727元的黑天鹅项链折扣价469元，销量突破1万件 [4] - 消费者投诉集中于产品“掉色”、“掉钻”、“材质廉价”等问题 [6] - 二手市场价格大幅缩水，原价上千元的小天鹅项链在二手平台仅售二三百元 [7] 行业竞争与消费者趋势 - 2023年中国珠宝玉石首饰市场规模约8200亿元，同比增长14% [6] - 2023年黄金产品市场规模达5180亿元，同比增长26% [6] - 2023年全国黄金消费量1089.69吨，同比增长8.78%，其中黄金首饰706.48吨，同比增长7.97% [6] - 培育钻石价格较峰值下跌超50%，1克拉产品已从8000元跌至3500元，不足同等天然钻石价格的十分之一 [7] - 个性化定制日益成为珠宝行业转型发展的重要业务模式，得到年轻消费者认可 [8] - 公司面临美国潘多拉、摩纳哥品牌APM等同类竞品的市场瓜分 [8] 公司战略调整与困境 - 公司将对其奥地利总部进行大规模重组，计划裁减约400个岗位，预计2026年底前完成 [2] - 2022年公司聘任新CEO，更新品牌logo、门店视觉设计并推出新产品线 [8] - 公司在全球精简门店数量，改造关键区域铺位，推出全新概念零售店WonderLux与WonderColor [8] - 2025年公司发布采用再生材料的Chroma Twist系列，试水可持续时尚 [8] - 公司转型被指未能触及核心矛盾，陷入“高不成低不就”困境：品牌溢价不及奢侈品，材质价值拼不过黄金与培育钻石，设计创新难敌本土品牌 [8] - 公司首席人力资源官指出，公司面临“矛盾的情况”，珠宝业务数据强劲但生产依赖企业客户，且在中国市场和奢侈品行业的前景不容乐观 [9]

公司运营与财务表现 - 公司计划在2026年底前对其奥地利总部进行大规模重组，裁减约400个岗位，使总部员工数量从2480人减少至2100人[1] - 公司2020年曾传出裁员6000人的消息，并调整工作时间制度，全体员工工作时长减少10%，生产线从三班制调整为两班制[4] - 公司2017年录得近十年最佳业绩，营收为35亿欧元，但2023年业绩虽有起色后再次传出裁员和缩减成本的消息[1][4] 市场环境与消费者趋势变化 - 消费者转向更注重产品性价比和品质本身，轻奢饰品的品牌光环效应正在减弱[2] - 中国消费者调研显示，超半数消费者会频繁比较品牌，消费行为更理性，品牌光环效应褪去，消费者清楚自身功能及情感需求并预设支付价格[5] - 消费者评价转向负面，认为产品性价比不高且质量存在问题，如金属掉色，并有“智商税”之感[2] 公司战略与管理调整 - 公司采取多项措施聚焦效率与成本控制，包括缩减总部生产环节[4] - 2020年后公司向非创始家族成员开放董事席位并引入外部职业经理人担任CEO，明确削减家族干预方针，导致内部经历剧烈管理权动荡[4] - 公司首席人力资源官指出面临“矛盾情况”，珠宝业务数据强劲但生产依赖企业客户，受中国市场和奢侈品行业前景不乐观影响[4] 竞争格局变化 - 消费者偏好转向购买具有内在价值的金饰，而非被大牌迷惑，同时国产设计师品牌提供更多精美且具性价比的替代选择[4]