公司业绩与市场表现 - 公司2017年巅峰时期营收创下35亿欧元纪录 [1] - 2016年公司全球收入32亿欧元，其中中国市场贡献17亿欧元，占比超过50%，同比增长13% [3] - 2019年至2020年，公司全球营收连续出现两位数跌幅，大中华区尤为明显 [3] - 到2023年，与2019年相比，公司在内地的整体业绩已减少50% [3] - 2024年公司全球珠宝业务实现9%的有机增长，但受中国市场放缓影响，亚洲市场增速仅为3% [3] - 2024年公司培育钻石系列在中国市场销售额同比翻倍，成为增长亮点 [8] 中国市场变化与挑战 - 中国曾是公司最重要市场，2019年在中国大陆门店数量接近400家，覆盖100座城市 [3] - 近年来公司在中国市场撤店动作不断，外界估算关店数量已逼近百家 [3] - 公司产品主力价格维持在1000元至2000元之间，但促销活动频繁，例如原价727元的黑天鹅项链折扣价469元，销量突破1万件 [4] - 消费者投诉集中于产品“掉色”、“掉钻”、“材质廉价”等问题 [6] - 二手市场价格大幅缩水，原价上千元的小天鹅项链在二手平台仅售二三百元 [7] 行业竞争与消费者趋势 - 2023年中国珠宝玉石首饰市场规模约8200亿元，同比增长14% [6] - 2023年黄金产品市场规模达5180亿元，同比增长26% [6] - 2023年全国黄金消费量1089.69吨，同比增长8.78%，其中黄金首饰706.48吨，同比增长7.97% [6] - 培育钻石价格较峰值下跌超50%，1克拉产品已从8000元跌至3500元，不足同等天然钻石价格的十分之一 [7] - 个性化定制日益成为珠宝行业转型发展的重要业务模式，得到年轻消费者认可 [8] - 公司面临美国潘多拉、摩纳哥品牌APM等同类竞品的市场瓜分 [8] 公司战略调整与困境 - 公司将对其奥地利总部进行大规模重组，计划裁减约400个岗位，预计2026年底前完成 [2] - 2022年公司聘任新CEO，更新品牌logo、门店视觉设计并推出新产品线 [8] - 公司在全球精简门店数量，改造关键区域铺位，推出全新概念零售店WonderLux与WonderColor [8] - 2025年公司发布采用再生材料的Chroma Twist系列，试水可持续时尚 [8] - 公司转型被指未能触及核心矛盾，陷入“高不成低不就”困境：品牌溢价不及奢侈品，材质价值拼不过黄金与培育钻石，设计创新难敌本土品牌 [8] - 公司首席人力资源官指出，公司面临“矛盾的情况”，珠宝业务数据强劲但生产依赖企业客户，且在中国市场和奢侈品行业的前景不容乐观 [9]