数字化转型战略与目标 - 公司计划在2030年实现20%的收入来自数字渠道 [2] - 公司自2022年起投资超10亿美元进行数字化转型 [2] AI在研发环节的应用 - AI产品开发工具使新产品上市周期比传统方法提速2–5倍 [3] - 已有70个SKU借助AI工具完成数字化配方规划并投入市场，包括无麸质金色奥利奥和改良版趣多多 [3] - 中国团队使用VOC平台实时分析社交媒体数据，挖掘商业洞见，强化以消费者为中心的研发闭环 [3] AI在供应链环节的应用 - AI预测智能系统通过机器学习算法提升预测数据的颗粒度和准确率，增强决策时效性 [3] - AI视觉识别系统在工厂饼干夹馅区域上线后，饼干反片的缺陷率降低了约90% [4] - 智能仓储中心集成3D智能相机与深度学习算法，实现产量进度实时汇报及工厂到物流数据的实时对接 [4] AI在营销环节的应用 - 公司与埃森哲合作开发生成式人工智能工具，并已投资4000万美元，用于美国趣多多和德国妙卡巧克力的社交媒体内容制作 [4] - 中国区使用AI内容智能管理平台，构建覆盖“创意—管理—生成—优化”全链路的一站式内容运营体系 [5] 数字化设施与生态系统建设 - 公司于10月16日在北京工厂启用首个与工厂产线直连的自动化智能仓储中心，提升端到端物流效率 [7] - 该中心基于产品、订单、车辆状态实现成品流和数据流的“零触碰、熄灯化”运作 [7] - 2023年亿滋苏州工厂加入世界经济论坛全球“灯塔工厂”网络，利用AI、3D打印等技术将准时交货率和交货时间大幅改善 [8] 内部组织变革与风险管理 - 公司建立三重风险识别与管理机制，确保AI应用与企业战略一致，包括战略规划与治理框架、深度嵌入组织运营模型以及法规合规审查 [10] - 通过AI沙盒、高管培训、黑客马拉松等措施构建AI人才文化，实现从“筛选”到“能力构建”的系统性升级 [10] - 在组织内部运用两类AI助手：“智能助手”用于政策法规查询，“亿想家”则为业务场景打造，旨在整合企业知识并提供行动建议 [11]