公司业务与运营 - 公司为互联网O2O家庭服务企业 成立于2010年厦门 覆盖全国65个城市 家庭用户数超1000万[8] - 公司以员工制为特色 培训专业服务人员超11万人 提供1.5万稳定就业岗位 累计发薪规模近100亿元[4] - 疫情期间业务收缩亏损 2022-2024年连续盈利 2024年营收超11亿元 2025年1-5月营收达4.3亿元[6] 服务质量与创新 - 包年用户续约率达85%以上 创新推出服务执照实现员工100%持证上岗[4] - 率先实施服务不满意免费重做承诺 客户满意度创新高[4] - 创新好慷家政险实现保单订单系统联动 按单投保不漏保[6] 员工保障体系 - 成立全国家政人员关爱基金会 提供助学助医助困服务[6] - 发布三安培训体系确保员工100%参与安全培训[6] 行业发展趋势 - 厦门家政服务交易额2022-2024年复合增长率达2032% 为15个副省级城市均值的2倍多[10] - 行业加快数字化转型 互联网+家政与智慧家政新业态涌现 与养老育幼物业医疗等业态深度融合[10] - 企业利用大数据人工智能技术开展用户画像精准服务 依托机器人新技术拓展消费场景[10]