在农行济南堤口路支行的营业大厅里，有一处名为"农情暖域"的温馨角落，这里每天都在上演着平凡却 动人的故事，传递着金融服务的温度。 这天午后，一位身着辅警制服、刚完成周边巡逻任务的工作人员，带着些许疲惫走进网点。她负责附近 街区巡逻，夏日烈阳下，一趟巡逻下来，口干舌燥。当看到"农情暖域"的标识，她脚步顿了顿，像是找 到了休憩的小港湾。 走进这片区域，饮水机、纸杯、宣传资料有序摆放，墙上"农情暖域"的字样，传递着浓浓的关怀。她轻 车熟路地走向饮水机，准备接些水，缓解奔波与工作带来的干渴。原来，她不是第一次在这里驻足。此 前巡逻时，偶然发现银行这个暖心角落，从此，这里成了她和同事们巡逻间隙补充水分、稍作休息的好 地方。 网点工作人员也留意到这位"常客" ，他们深知，"农情暖域"不只是服务银行客户，更要向所有有需要 的人敞开怀抱。无论是办理业务的市民，还是像辅警这样街区的守护者，亦或是路过的行人，都能在这 里得到便利。对于巡逻的辅警而言，"农情暖域"是温暖的补给站。他们守护街区平安，银行则以这一方 小天地，守护他们的片刻舒适。这一来一往间，是不同职业、不同身份的人，因"农情暖域"产生的奇妙 联结。 农业银行，"农情暖 ...

服务品牌建设 - 公司推出"农情暖域"服务品牌，以"环境升温、服务升温、品牌升温"为目标，全面提升网点服务质效[1] - 品牌突出"用心服务常态化、升温服务品牌化"主题，致力于打造百姓身边的口碑银行[1] - 济南双山支行通过专区设置便民设施（饮水机、充电器、应急药品等）和适老化改造（无障碍通道、大字版指南）实现服务环境优化[2] 客户服务优化 - 网点针对特殊群体提供个性化服务：为视力障碍客户提供读屏服务、为行动不便客户开展上门服务[2] - 员工通过每日标准化演练提升业务能力，采用差异化沟通策略（如对老年客户简化讲解）增强服务专业性[3] - 定期举办"金融知识小课堂"，通过案例分析和互动问答形式普及防诈骗、理财等知识[3] 服务场景延伸 - 深入社区/乡村开展金融讲座，利用移动设备现场办理业务，重点加强老年人防诈骗宣传[4] - 组建金融服务小分队送贷上门，覆盖惠农e贷、小微e贷等产品，推动业务办理场景前移[4] - 开辟对公开户绿色通道，结合线上预约和"免填单"服务实现开户效率提升[4] 数字化与品牌效应 - 运用数字化转型成果（如线上资料传递）加速对公业务审批流程[4] - 服务举措获得客户广泛认可，公司计划持续深化"农情暖域"品牌内涵以强化市场影响力[5]