外卖与即时零售市场增长 - 今年7月至9月外卖市场竞争拉动主要电商平台形成流量高峰并有望推动双11增长 [1] - 外卖市场日订单规模从5月的1亿左右上升至8月的2亿以上 [1] - 淘宝闪购8月日订单峰值达到1.2亿单 [1] 电商平台用户活跃度与业务整合 - 淘宝APP闪购入口7月月活近3.7亿 [1] - 淘宝8月和9月月活均接近10亿创历史新高 [1] - 淘宝与京东9月月人均使用次数和使用时长均实现两位数增长 [1] 平台商业价值与广告收入 - 外卖业务发展显著提升平台广告投放价值 [1] - 淘宝广告收入市场份额同比提升约2个百分点多于其他媒介平台 [1] 双11活动表现与即时零售参与 - 双11开卖首小时天猫80个品牌成交破亿30516个品牌成交翻倍 [5] - 今年双11首次有外卖和即时零售参与40万家线下品牌门店接入淘宝闪购提供30分钟送达服务 [5] - 淘宝闪购点过外卖但未在电商下单的用户规模已过亿 [5] 关联服务消费场景增长 - 外卖市场火热带动电影演出和酒店服务等相关APP流量增长 [5] - 9月电影演出和酒店服务APP月活同比分别增长11.9%和16.1% [5] 线上零售与服务消费趋势 - 网上零售额累计增速回升至9.8% [8] - 1至9月全国线上服务消费增长20.2%即时电商销售额增长24.3%增速高于网上零售大盘 [8] 市场竞争格局与用户行为 - 市场呈现多元竞争格局消费者趋向多平台理性比较选择 [8] - 9月淘宝美团京东重合用户数同比增长近20% [8] - 更多商家多平台经营饿了么商家版9月月活用户同比净增172.5万 [8] 骑手端规模与多平台趋势 - 7月和8月骑手端APP整体月活跃用户皆超过1400万较1月增长140%以上 [8] - 9月美团众包蜂鸟众包京东秒送骑士月活跃用户重合度同比增长超7倍 [8] - 美团众包与蜂鸟骑士间徘徊用户超过400万徘徊用户占比达45%同比增长18.5% [8] 行业生态与服务品质 - 各平台更注重构建食品安全生态提升服务品质骑手保障和支持体系持续升级 [11]