公司战略与品牌定位 - 公司作为国有大行，率先发布国有大行首个养老服务品牌“交银养老”，其发展愿景是打造长者友好型银行，核心价值主张为稳健、安心、温暖、幸福 [2] - 公司坚持以金融专业与风险管理为双重屏障，为长者客户筑牢财富安全防线，并致力于将关怀融入服务细节 [2] - 公司已建立覆盖养老产业金融、养老金金融、养老财富金融、养老消费金融、金融服务适老化提升和权益保护五大领域的养老金融服务体系 [7] 业务规模与增长 - 截至2025年11月末，公司养老产业贷款余额较上年末增幅超40% [2] - 公司养老金金融业务规模快速增长，社保卡、个人养老金业务规模大幅提升，养老金托管规模居行业前列 [2] 核心场景服务创新 - 公司围绕长者“医、食、住、行、游、养、学”等核心生活场景，推动金融服务与养老服务的深度融合 [3] - 在“医”方面，公司于2025年3月至12月期间在上海推出“助医陪诊支付优惠补贴”专项活动，客户可通过小程序预约陪诊服务并享受支付满减优惠 [3] - 在“养”方面，上海地区客户可通过“乐龄健康”板块预约居家专护、健康助浴等服务，并可建立线上健康档案 [3] - 在“食”方面，公司在上海、重庆、江苏等地与支付机构和老年助餐机构合作，推出就餐消费优惠活动，长者绑定社保卡后可领取优惠券享受立减 [4] - 在“游”方面，公司携手携程老友会为50岁以上客户提供专属旅行服务和消费优惠，并在海南地区为候鸟旅居客户推出银发专属文旅路线及家政清洁、接送机等权益 [5] - 在“学”方面，公司与各地老年大学合作，将老年大学课堂搬进银行网点 [5] 生态构建与风险管控 - 公司积极与政府、机构及第三方合作，整合政策支持、专业优势与服务能力，助力构建全方位养老支持网络 [6] - 针对部分养老机构预收费资金安全问题，公司与民政部及各地民政局协作，推出养老机构预收费资金监管综合服务方案，提供全链条“业务+资金”安全监管 [6] - 为解决养老服务机构资金短缺问题，公司创新推出线上融资产品“养老e贷”，该产品通过引入民政数据构建风控模型，实现全流程线上办理，目前已在上海成功试点并将逐步推广至全国 [6]

消费金融表现 - 交通银行上海市分行在2025年"五一"小长假期间借、贷记卡总消费额达38亿元 同比增长11% [1] - 公司通过多层次营销、客群精准服务、支付环境优化及供需两端支持等举措助力上海建设国际消费中心城市标杆 [1] 多层次营销策略 - 公司对接上海第六届"五五购物节" 以"嘉年华"形式推出"'交'享五五·'惠'在魔都"系列活动 覆盖"吃、玩、购、行"四大场景 [1] - 计划打造贯穿全年的主题促消费体系 构建长效消费生态 [1] 客群精准服务 - 针对银发客群推出"交银养老"品牌 涵盖医、食、住、行等领域的适老化分期优惠及旅游立减活动 带动50岁以上客户消费笔数、金额同比分别增长12.2%、15.15% [1] - 面向年轻群体推出文旅嘉年华、"二次元朝圣季"等特色活动 满足个性化消费需求 [1] 支付环境优化 - 在重点行业和区域构建全方位支付网络 与上海头部出租汽车企业合作推出"手机POS外卡受理"服务 实现手机直接受理国际银行卡 [2] - "五一"期间外卡支付交易笔数及金额同比分别增长37%、34% [2] 供需两端协同发力 - 供给侧推出普惠金融产品"惠商贷2.0" 为个体工商户和小微企业主提供高效融资服务 [2] - 需求侧结合国家"以旧换新"政策 叠加政府补贴与专属优惠 推动绿色家电、新能源汽车等领域消费升级 [2] 未来规划 - 公司将持续深化"政策+金融+市场"联动 创新服务模式 为上海建设国际消费中心城市注入更多动能 [2]