AI原生组织理念与实践 - 企业需进化为AI原生组织以实现降本、增效和开源，将AI深度融入业务模式和工作流程，构建人智共创组织[1] - AI原生组织具备三大特征：人智共创组织、"超级个体"涌现、人机共生文化[1] - 公司凭借在AI原生组织领域的创新实践获2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖[1] - 中国政策提出到2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%[1] 全价值链环节应用成效 - 在营销环节，营销智能体实现“一人千面”的精准营销，60%的营销内容由智能体生成，并提升30%左右的转化率和互动率[2] - 在销售环节，销售智能体覆盖服务器配置推荐、智能价审等场景，使公司能覆盖绝大多数客户，大幅提升商机获取机会[2] - 公司覆盖超过23万中国大型企业客户，销售智能体替代了此前外呼中心一个季度仅触达七八万家的模式[2] - 在服务环节，服务智能体具备坐席AI全程伴随等功能，仅需400个人工坐席即可高效处理年超4000万服务单量，客服“智能体坐席”占比超75%[2] 智能体驱动业务变革与增长 - 将AI嵌入PC、手机等设备激发新需求，公司AI PC在笔记本电脑总销量中占比已超三分之一[3] - 在IT服务领域，公司已跃居中国市场第一，通过企业超级智能体引领IT服务向AI服务迈进[3] - 公司发布业内首个企业超级智能体“乐享超级智能体”，与各领域智能体组成“硅基战队”，上线后累计创收18.9亿元[3] - 企业超级智能体覆盖20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30%[3]

公司AI战略与组织转型 - 公司凭借在AI原生组织领域的创新实践获得2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖 [1] - AI原生组织是将AI深度融入企业业务模式和工作流程，实现AI Agent（硅基员工）与人类员工（碳基员工）的人智共创 [1] - AI原生组织具备三大特征：人智共创组织、‘超级个体’涌现、人机共生文化 [1] 全价值链效率提升 - AI原生组织成效贯穿公司“研产供销服”全价值链环节 [2] - 在营销环节，营销智能体应用于“618”大促，60%的营销内容由智能体生成，提升30%的转化率和互动率 [2] - 在销售环节，销售智能体覆盖服务器配置推荐等场景，使客户覆盖从一季度的七八万家大幅提升至超过23万大型企业客户 [2] 产品与服务创新及业务成果 - 将AI嵌入PC、手机等设备，公司AI PC在笔记本电脑总销量中占比已超过三分之一 [3] - 在IT服务领域，公司已跃居中国市场第一，并通过企业超级智能体引领IT服务向AI服务迈进 [3] - 公司发布的乐享超级智能体累计创收18.9亿元，覆盖20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30% [3] 技术基础与人才发展 - 以擎天为技术底座支撑，公司对流程进行梳理重构，组织、人员和文化全面进化 [4] - 过去一年公司AI专家人才招聘占招聘总量的35%-40% [4] - 公司通过一系列课程赋能培训员工，更新思维和工作方式 [4]

公司战略与管理实践 - 公司凭借向AI原生组织的系统性转型获得2025年拉姆·查兰管理实践奖杰出奖 [1] - AI原生组织的核心是将AI深度融入企业业务模式和工作流程，使AI Agent（硅基员工）与人类员工（碳基员工）构建人智共创组织 [1] - 该组织具备三大特征：人智共创组织、超级个体涌现、人机共生文化 [1] AI转型历程与实施路径 - 公司自2017年开始将数据作为生产力，利用数据分析提升决策效率和质量 [3] - 随后将AI作为工具融入组织，对流程节点进行提效 [3] - 自2022年11月ChatGPT等大模型出现后，公司将AI视为员工并赋予职责，使AI原生组织具备技术实现条件 [3] - 公司以自研的智能IT引擎“擎天”为混合式AI底座，该引擎在八年内从云原生1.0演进至智能体AI 4.0 [3] AI应用成果与业务影响 - AI应用已贯穿公司“研产供销服”全价值链，智能体被嵌入产品、方案和服务以驱动业务变革 [2] - 公司AI PC在笔记本电脑总销量中占比已超过三分之一 [2] - 在IT服务领域，公司已跃居中国市场第一，并通过企业超级智能体引领IT服务向AI服务迈进 [2] - 公司发布的乐享超级智能体是业内首个企业超级智能体，与各领域智能体组成“硅基战队” [2] - 乐享超级智能体上线后累计创收18.9亿元，覆盖20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求 [2] - 该智能体使用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30% [2] 行业展望与战略定位 - 根据公司规划，到2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率将超90%，智能体“黄金时代”拉开帷幕 [1] - 公司通过构建AI原生组织为智能体如何全面提升企业竞争力提供了可借鉴的范本 [1]