核心奖项与行业地位 - 北京大兴国际机场在2025年国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会上获六项大奖 包括2500万-4000万吞吐量亚太地区最佳机场奖 亚太地区最便捷机场旅程奖 亚太地区最令人愉悦机场奖 亚太地区最洁净机场奖 亚太地区最敬业员工团队机场奖 总干事卓越榜 [1] - 公司成为国内首家囊括ACI服务质量全部六项大奖的机场 凸显行业领先地位 [1] 服务体验优化措施 - 便捷出行方面 公司通过升级易安检 优化中转服务及北京服务中心一站式外籍服务 结合APP/小程序实现一部手机畅行机场 [2] - 愉悦体验方面 聚焦文化融合与商业创新 暑期推出木偶剧 敦煌舞蹈等文艺演出 焕新呈现中国园 瓷园 并引入同仁堂 紫光园 泡泡玛特等多元品牌 [2] - 公司以兴先送外卖 归兴肆见美食荟引领airport walk新风尚 提升旅客消费体验 [2] - 洁净环境方面 依托实时空气质量监测与全方位消杀 清洁 构建安心出行环境 [2] - 敬业服务方面 以爱人如己 爱己达人服务理念为核心 通过兴心相印细分需求的多元服务 提供温暖贴心体验 [2] 行业标杆意义 - 获奖覆盖便捷 愉悦 洁净 敬业等旅客出行全场景体验 体现机场服务全面性提升 [2] - 公司通过多元化服务创新 为亚太地区机场行业设立服务品质新标准 [1][2]

公司运营表现 - 南航在乌鲁木齐枢纽9月3日和4日单日中转旅客量突破6000人次 较2024年峰值增长33%并创纪录 [1] - 2025年暑运期间南航在新疆市场承运旅客超308万人次 其中国际及地区航线承运17.7万人次 同比增长57% [2] - 暑运期间南航累计保障乌鲁木齐中转旅客22万人次和行李13万件 当日中转成行率达99.7% [2] 服务优化措施 - 夏季开通四条专用中转通道并提升六项服务 包括一票到底行李免提和分段中转便捷值机 [2] - 试点国际转国内一票到底行李免提服务 优化国际中转流程并推广多语种服务 [4] - 推出"一班一策"个性化急转保障服务 配备电瓶车快速转运 9月1日至4日保障683人次急转旅客且成行率99.96% [5] 市场与区域经济影响 - 中转客流增长源于开学季学生客流集中 团体旅客出行及暑运返程需求叠加 [1] - 乌鲁木齐国际航空枢纽地位日益凸显 反映新疆区位优势加速转化和社会稳定红利持续释放 [1] - 上半年新疆与一带一路共建国家贸易额达2375.9亿元 同比增长17.9% 航空运输发挥重要作用 [7]

客流高峰预测与保障 - 五一假期白云机场预计日均客流量5万人次 峰值或超5.3万人次[1] - 国际及地区旅客 中转旅客客流增幅显著[1] - 公司提前部署机位分配 行李保障 值机服务等重点岗位 加开安检通道应对高峰[3] 中转服务升级 - 11处中转等候区完成升级 部分提供免费简餐[6] - 推出8大中转权益包括无感中转 行李免提 专人接机等增值服务[6] - 与九元航空合作定制团队旅客"中转管家"服务 国际中转采用海关后台监管模式[9] 宠物出行创新 - 全国首个宠物航站楼5月1日启用 首期可容纳30只宠物寄养[10] - 提供检疫代办 托运 携宠值机等全流程服务 配备智能监控与定制餐单[10][13] - 需提前准备检疫证明 疫苗记录及航空箱包等材料[13] 运营管理优化 - 通过运管委平台加强整体管控 提升运行指挥精准度[3] - 高峰时段增开机动团队柜台与无行李柜台 缩短值机等候时间[5] 天气应对预案 - 五一期间广州以阴天/小雨为主 5月4-6日可能出现暴雨伴随强对流[14] - 公司提醒旅客关注天气变化 通过官方渠道确认航班动态[17]