公司管理层与战略方向 - 新任临时首席执行官Matt Avril拥有39年行业经验，曾任职于Vistana、Starwood及ILG等公司，对分时度假业务运营指标和运营有深刻理解 [3][4][5] - 新任临时首席执行官上任前三周的工作重点是深入业务、挑战既有观念、明确使命、优先配置资源并加快决策，而非熟悉术语 [6][7][8] - 公司认为当前关键机会在于内部执行，最大化业务潜力，例如优化客户导流和销售流程，这是低垂的果实 [9][10][11] - 新任临时首席执行官表示，为创造即时股东价值，所有事项都在考虑之列，包括公司现有举措和战略评估 [12] - 公司当前首要任务是专注执行以交付业绩，从而为股东实现价值，这是管理层的主要焦点 [12] - 对于需要更长时间解决的重大事项，新任临时首席执行官上任21天暂不分享固化观点，但所有重要事项都在关注范围内 [13] - 新任临时首席执行官认为，领导层的职责是解决逆风，公司正以全新视角审视业务运营、营销销售活动、库存管理等各个方面 [38][41][42] - 公司对2026年的规划包括解决租金业务逆风、产品成本上升等挑战，同时新开业的考拉（亚洲）和威基基销售中心预计将带来顺风 [38][39] - 公司认为其拥有行业最佳品牌组合，包括与万豪的良好合作关系，应充分利用现有资产，当前重点在于内部挖掘潜力而非寻求外部新品牌 [35][36] - 公司对增长的定义首先是盈利和现金流的增长，然后才严谨地决定现金流的处置方式，如股息、回购或投资 [62] 业务运营与销售 - 公司业务是高度个性化的客户业务，每年约有45万次看房导流，能识别其中约一半客户，具有独特的个人营销机会 [10] - 新任临时首席执行官认为销售部门并非“红色警报”级别的问题，拥有许多优秀人才，但绝对有改进销售成功率的机会 [17][18] - 公司正在全面审视如何驱动业主在其度假村系统内使用产品，并最大化他们在销售展厅的访问机会以及与销售人员的互动表现 [24][25] - 关于商业租赁问题（客户囤积库存再转售牟利），公司认为其受关注度略高于实际影响，将强化现有规则并考虑新增规则，但这不是业务的主导问题 [20][21] - 毛伊岛的复苏进程不均衡，平均每日房价仍远低于火灾前水平，存在社会问题，重建缓慢，具体恢复时间难以预测 [43][44] - 新任临时首席执行官计划深入一线考察，包括奥兰多、沙漠西南部、拉斯维加斯、加州西海岸和夏威夷，认为关注能带来积极改变 [45][46][47] 产品与库存 - Abound产品（整合威斯汀、喜来登与万豪原有度假俱乐部）推出初期遇到销售人员培训等问题，但目前已基本解决，产品已被很好理解 [28][29] - Abound产品提供了跨120家全球度假村的灵活性，随着系统成熟和业主体验增加，预计将继续带来机会 [29][30] - 公司认为可以在如何销售现有库存方面做得更好，包括通过Abound升级计划产生的库存，销售流程需要反映全部库存而非特定子集 [32][33] 财务状况与资本管理 - 截至第三季度，公司消费贷款组合的拖欠率同比下降90个基点，趋势持续向好 [49] - 公司拥有约30亿美元的消费贷款组合，准备金比两年前高出约200个基点，管理层认为基于应收账款表现趋势已做出重大调整，目前准备金水平适当 [49] - 过去两年维护费上涨25%对贷款组合表现产生较大影响，而本年度及下一年度维护费合计仅上涨3%，公司认为相关问题已基本过去 [50] - 公司资产负债表杠杆率约为4倍，高于其理想水平，但希望将其降低 [58] - 尽管存在首席执行官更替、标普下调评级等噪音，公司近期仍以4.62%的利率完成了消费贷款证券化，显示市场对其贷款质量的信赖 [58] - 考虑到极端的估值水平，公司将在资本配置上保持机会主义，平衡降低杠杆与股票回购，目标是最大化现金流并进行增值部署 [59] - 公司董事会八名成员及管理层多名人员在第三季度财报后购买了股票，包括新任临时首席执行官，表明内部人士认为股票估值具有吸引力 [58][60] 行业与市场前景 - 新任临时首席执行官认为，行业已证明其贷款组合在各种事件中的韧性，如9/11后和2008/09年危机，业主会优先考虑旅行和公司产品 [53] - 当前经济环境总体积极，行业趋势有利，消费者对公司产品有高度认同，并会竭力保留其度假权益 [54] - 公司对其30亿美元贷款组合的机会和趋势充满信心，但需通过提升度假村服务水平等持续努力来强化价值主张 [56] 问答环节所有提问和回答 问题: 新任临时首席执行官对公司的初步印象和计划 - 回答: 新任临时首席执行官拥有39年行业经验，上任后重点在于深入业务、挑战既有观念、明确使命、优先配置资源并加快决策 [3][6][7][8] 问题: 公司关键改进机会的分类（易实现与需重大努力） - 回答: 关键机会在于内部执行以最大化业务潜力，如优化导流和销售，这是低垂果实；对于重大事项，上任初期暂不分享固化观点 [9][13] 问题: 除了“更好执行”外，还有哪些即时改变？战略评估是否在考虑范围内？ - 回答: 所有事项都在考虑之列，包括战略评估；管理层的重点是专注执行以创造股东价值 [12] 问题: 销售部门的现状和人才流失问题严重程度 - 回答: 销售部门并非“红色警报”，拥有优秀人才，但存在改进销售成功率的机会 [17][18] 问题: 商业租赁问题的严重程度和解决难度 - 回答: 该问题受关注度高于实际影响，公司将强化并可能新增规则，但这并非业务主导问题 [20][21] 问题: 在宏观放缓时转向重复销售是否存在结构性障碍 - 回答: 公司正在全面审视如何驱动业主使用其系统并增加销售互动机会，这是当前重点 [24][25] 问题: Abound产品的现状，是否已修复并成为增长动力 - 回答: Abound推出初期的问题已基本解决，产品已被理解；随着系统成熟，预计将继续带来机会 [28][29][30] 问题: 是否需要新品牌来重新激发业主兴趣 - 回答: 公司拥有最佳品牌组合，当前重点是利用现有资产内部挖掘潜力，但会关注外部机会 [35][36] 问题: 对2026年的主要考虑因素（顺风与逆风） - 回答: 主要逆风包括租金业务和产品成本；顺风包括新销售中心；公司正以全新视角审视所有业务 [38] 问题: 毛伊岛恢复进展及其对2026年增长的影响 - 回答: 毛伊岛复苏不均衡，平均每日房价仍远低于火灾前，具体恢复时间难预测，但终将恢复 [43][44] 问题: 消费贷款拖欠率下降，但投资者对准备金水平仍有顾虑，如何让投资者放心 - 回答: 拖欠率持续改善，准备金比两年前提高200个基点，基于表现趋势调整，维护费增长大幅放缓，公司对当前准备金水平有信心 [49][50] 问题: 消费者是否对当前宏观环境有较好免疫力 - 回答: 公司对贷款组合机会和趋势有信心，但需持续努力强化价值主张 [56] 问题: 资产负债表、杠杆率、资本状况、库存需求及股票回购能力 - 回答: 杠杆率约4倍，希望降低；近期证券化利率4.62%显示市场信心；将机会主义平衡降杠杆与回购，最大化现金流进行增值部署 [58][59] 问题: 新任临时首席执行官的结束语 - 回答: 重申股票被低估，内部人士已购股表明信心；公司面临挑战也拥有重大机会，首要任务是增长盈利和现金流，再决定其处置 [60][61][62]

财务数据和关键指标变化 - 公司贷款组合规模约为30亿美元，储备金约为贷款组合的200个基点，储备金水平比两年前高出约200个基点 [51] - 消费者贷款拖欠率呈下降趋势，第三季度同比下降90个基点 [51] - 公司杠杆率约为4倍，高于管理层期望的水平 [60] - 公司最近一次消费者贷款证券化定价利率为4.62% [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司每年进行约45万次销售导览，与客户关系紧密 [11] - 公司拥有超过70万名业主 [22][37] - 公司拥有120处度假村，遍布全球最佳地点 [32] - 公司近期在亚洲的考拉和夏威夷的威基基增加了新的度假村品牌，预计将推动新销售 [41] - 毛伊岛市场复苏不均衡，平均每日房价仍远低于火灾前水平，且存在社会问题影响恢复进程 [45][46] 各个市场数据和关键指标变化 - 夏威夷是公司的重要市场，拥有覆盖所有岛屿的强大影响力，但威基基此前一直是产品组合中的缺失部分，预计其新增将带来顺风 [41][42] - 毛伊岛市场自火灾后复苏进程缓慢且不均衡，客户回归存在犹豫，重建过程漫长 [45][46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新任临时首席执行官上任三周，其工作重点是深入业务、明确使命、优先配置资源并加快决策，所有事项都在讨论范围内 [6][7][8][13] - 公司认为当前最大的机会在于内部执行，最大化业务潜力，包括优化销售导览流、提升每次销售机会的转化率等 [10][11][12] - 公司正在审视所有业务环节，包括如何驱动业主更多地使用自有度假村系统、增加销售展厅访问量以及提升销售表现 [27][28] - 关于Abound产品（整合威斯汀、喜来登与万豪度假俱乐部产品的内部交换网络），初期推出时存在销售团队教育等问题，但目前已基本解决，产品已被业主理解和接受，未来仍有持续增长机会 [31][32] - 公司认为其拥有行业最佳的品牌组合（包括与万豪的合作伙伴关系），目前战略重点是充分利用现有资产，而非急于寻求外部新品牌 [37][38] - 管理层认为领导层的职责是解决逆风，公司正以全新视角审视业务运营、营销销售活动、库存管理等方面 [40][41][44] - 公司首要目标是实现盈利和现金流的增长，然后以严格的纪律分配现金流，可能用于股东分红、股票回购或其他机会 [64][65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业整体在各类经济冲击（如9/11后、2008-2009年危机）中展现了韧性，业主优先考虑旅行和度假产品 [55] - 当前经济环境总体积极，趋势有利，消费者对该产品有高度认同感，会竭力保留度假权益 [56] - 公司面临的主要逆风包括：租赁业务方面因库存和未售出维护费较高带来的压力，以及产品成本上升 [40] - 维护费在两年内上涨了25%，这对贷款组合表现产生了较大影响，但近两年（包括今年和明年）的涨幅合计仅为3%，相关问题已基本成为过去 [52] - 公司对贷款组合的储备水平感到满意，基于拖欠率下降的趋势和运营上对控制维护费的努力 [52][53] - 公司股票被严重低估，董事会和包括首席执行官在内的八名董事在第三季度财报会后购买了公司股票 [60][62] - 公司相信其投资命题，包括商业模式中嵌入的管理费、现有30亿美元贷款组合与债务结构之间的融资套利机会 [63] 其他重要信息 - 新任临时首席执行官Matt Avril拥有39年行业经验，曾担任过各种职务，包括财务、首席运营官，并领导过相关业务的剥离和出售，对业务运营指标和运营有深入理解 [3][4][5] - 公司正在处理“商业租赁”问题，即客户可能滥用租赁规则进行商业转售获利，管理层认为其影响被高估，但将加强现有规则并可能新增规定以维护系统整体利益 [21][22][23] - 销售部门不存在“红色警报”级别的问题，拥有许多优秀人才，但仍有改进机会 [18][19][20] - 在宏观经济放缓时，公司可以更侧重于面向现有业主的重复销售，但目前存在一些结构性因素（如产品使用灵活性高，业主可能选择游轮等其他体验）影响了重复导览和销售的数量，公司正在全面审查该生态系统 [24][25][27][28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 新任临时首席执行官对公司现状的初步印象和计划 - Matt Avril介绍了其39年的行业背景，并说明其前三周的工作重点是深入业务、挑战既有观念、明确使命、优先配置资源并果断决策 [3][4][5][6][7][8] 问题: 公司关键改进机会的分类（易实现与需较大投入） - 首要机会是内部执行，最大化业务潜力，例如优化销售导览流和转化率 [10] - 对于需较大投入的改进，新任首席执行官暂不分享具体观点，但所有重要事项都在关注范围内 [14] 问题: 关于“立即创造股东价值”和战略评估的可能性 - 所有事项每天都在讨论桌上，包括公司现有举措和其他可能性 [13] - 管理层的职责是交付业绩，使执行成为实现价值的最佳途径 [13] 问题: 销售部门的现状和人才流失问题 - 销售部门并非“红色警报”状态，拥有许多优秀人才，但承认有改进机会 [18][19][20] 问题: “商业租赁”问题的严重性和解决方案 - 该问题因迪士尼第二季度末发布声明而重新受到关注 [22] - 租赁是允许的，但滥用不被允许，公司将加强现有规则并可能新增规定 [22][23] - 该问题的影响被高估，并非业务的主导问题 [23] 问题: 重复销售放缓的结构性原因及是否关注 - 该问题绝对是关注重点，公司正在审查整个生态系统，包括如何驱动业主使用自有度假村系统并增加销售机会 [27][28] 问题: Abound产品的现状和未来潜力 - Jason Marino指出，Abound推出初期存在销售团队教育等问题，但目前已基本解决，产品已被理解和接受 [31][32] - 随着系统成熟和业主体验增加，该产品仍有持续增长机会 [32] - Matt Avril补充，Abound也带来了升级销售机会，公司可以更好地利用现有库存进行销售 [34][35] 问题: 是否需要新品牌来重新激发业主兴趣 - 公司拥有行业最佳品牌组合，当前重点是充分利用现有资产 [37] - 不排除未来寻找机会，但目前答案在于内部而非外部 [38] 问题: 对2026年的展望及主要考虑因素 - Jason Marino指出，主要逆风是租赁业务方面的压力（高库存和未售出维护费）以及产品成本上升 [40] - 公司正在以全新视角审视所有业务环节，新开业的考拉和威基基度假村预计将带来顺风 [41] - Matt Avril强调，领导层的职责是解决逆风，挑战任何看似无解的断言 [43][44] 问题: 毛伊岛市场的恢复情况 - Jason Marino表示，毛伊岛复苏不均衡，平均每日房价仍远低于火灾前，客户回归存在犹豫，重建过程缓慢 [45][46] - Matt Avril表示，他个人对夏威夷市场有偏爱，将亲自考察，并相信聚焦于挑战可以带来改变 [47][48][49] 问题: 消费者贷款储备水平及投资者如何获得信心 - Jason Marino指出，拖欠率持续下降，储备金比两年前高出200个基点，且维护费大幅上涨（两年25%）的影响已过去，近两年涨幅仅为3%，因此对当前储备水平有信心 [51][52][53] - Matt Avril从宏观和历史角度补充，行业具有韧性，当前经济趋势有利，消费者会竭力保留产品 [55][56] 问题: 公司客户是否与当前宏观环境绝缘 - Matt Avril表示，不能完全绝缘，但对与业主基础的机会和30亿美元贷款组合有信心，需要每天努力强化价值主张 [58] 问题: 资产负债表、杠杆率、资本状况和股票回购能力 - Jason Marino表示，杠杆率约为4倍，略高于期望水平 [60] - 股票估值极具吸引力，董事会成员和管理层已购买股票 [60] - 需要平衡降低杠杆率和机会性资本配置（如股票回购），首要任务是最大化现金流 [61] 问题: 新任临时首席执行官的结束语 - Matt Avril重申股票被低估，其本人和董事们已用行动表明信心 [62] - 公司既有重大机会，也有需要完成的工作 [63] - 商业模式中固有的管理费和融资套利是现有优势，首要目标是增长盈利和现金流，然后审慎分配 [63][64][65]

财务数据和关键指标变化 - 公司贷款组合规模约为30亿美元 [40] - 贷款损失准备金在过去两年内增加了约200个基点 [40] - 第三季度贷款拖欠率同比下降90个基点 [40] - 公司杠杆率约为4倍 在过去几个季度维持在这一水平 [47] - 最近一次消费贷款证券化定价利率为4.62% [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司每年进行约45万次销售导览 [9] - 拥有超过70万名业主 [15][27] - 在全球拥有120处度假村 [23] - 新销售中心正在泰国考拉和夏威夷威基基等地进行建设与推广 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 毛伊岛市场复苏不均衡 平均每日房价仍远低于火灾前水平 [34] - 毛伊岛存在社会问题和重建缓慢等挑战 [35] - 夏威夷是公司的重要市场 拥有覆盖所有主要岛屿的度假村组合 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新任临时首席执行官Matt Avril上任三周 其首要任务是明确使命、优先配置资源并加快决策 [5][6] - 公司当前重点是内部执行 最大化业务潜力 包括优化销售导览流和提升每次销售机会的转化率 [8][9] - 一切战略选项都在考虑之中 包括潜在的战略评估 [11] - 公司认为其拥有行业中最强大的品牌组合（包括万豪、威斯汀、喜来登、瑞吉）并与万豪国际保持良好合作关系 [27] - 公司正在审视整个业务生态系统 以驱动业主更多地使用其度假村系统并访问销售中心 [18][19] - 公司承认在销售执行方面有改进机会 但否认情况危急 [13][14] - 针对商业租赁问题（客户租用库存并转售牟利） 公司计划加强现有规则并可能新增规定 [15][16] - 公司认识到需要更好地利用现有库存 包括通过升级计划产生的库存 并将其销售视为执行重点 [25][26] - 公司认为其Abound产品（整合威斯汀、喜来登与万豪度假俱乐部产品）的初期推出问题已基本解决 该产品提供了跨品牌度假的灵活性 [22][23] - 领导层的责任是解决逆风 公司正以全新视角审视所有业务运营 [30][32] - 增长的首要定义是盈利能力与现金流的增长 其次才是现金的分配 [51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业在历史上各种危机中（如9/11后、2008-2009年金融危机）证明了其韧性 [43] - 当前经济环境总体积极 趋势有利 [44] - 消费者非常重视旅游和公司的分时度假产品 在经济压力下会尽力保有该度假权益 [44] - 过去两年维护费大幅上涨25% 对贷款组合表现产生了较大影响 [41] - 本财年及下一财年维护费合计仅上涨3% 公司认为相关问题已基本过去 [41] - 公司对贷款组合的信用质量和准备金水平感到满意 [40][42] - 公司认为其股票被严重低估 包括八名董事和多名管理层成员已在公开市场购买股票 [47][49] 其他重要信息 - 新任临时CEO Matt Avril拥有39年行业经验 曾任职于Vistana、Starwood Vacation Ownership、ILG和钻石度假村等公司 [2][3][4] - 公司面临产品成本上涨的逆风 [30] - 管理层计划在年底前后实地考察奥兰多、拉斯维加斯、加利福尼亚和夏威夷等关键市场 [37][38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 新任CEO如何看待公司的关键改进机会 分为易实现和需长期努力两类 [8] - 回答: 低垂的果实是更好地执行现有业务 例如优化销售导览转化 更大的机会在于内部聚焦 将业务潜力发挥到极致 更重大的举措目前暂不分享 [8][12] 问题: 除了“更好执行” 还有哪些能立即创造股东价值的改变 战略评估是否在考虑范围内 [11] - 回答: 一切选项每天都在考虑之中 包括公司基础战略 管理层的任务是交付业绩 让市场认识到最佳的价值实现路径是公司去执行 [11] 问题: 销售部门的现状如何 是否存在严重的人才问题 [13] - 回答: 销售部门并非处于“红色警报”状态 公司拥有许多优秀的销售和营销人员 但承认有改进机会 并非体系崩溃 [13][14] 问题: 商业租赁问题的影响有多大 是否容易解决 [15] - 回答: 该问题因迪士尼第二季度末的声明而重新受到关注 公司有责任为全体业主管理好系统 允许合理出租 但禁止滥用 将加强现有规则并可能新增规定 认为该问题的重要性被外界高估 内部有更多可改善业务的事项 [15][16] 问题: 是什么阻碍了公司像同行一样更快转向重复销售 这是否是工作重点 [18] - 回答: 这绝对是工作重点 公司产品使用方式多样（可交换至万豪酒店系统、邮轮等） 这可能导致业主不常返回自有度假村 公司正在审查所有驱动业主使用其度假村系统并访问销售中心的措施 [18][19] 问题: Abound产品目前状态如何 是否已成为顺风因素 [20] - 回答: （CFO Jason回答）Abound产品在2023年推出时因销售团队培训存在一些初期问题 但目前已基本解决 产品已被很好理解 业主可以跨品牌体验度假村 产品具有兼容性 随着系统成熟和人们体验其灵活性 相信仍有持续机会 [22][23] （CEO补充）Abound也带来了升级销售的机会 公司需要更好地销售由此产生的库存 [25] 问题: 公司是否需要新品牌来重新激发业主兴趣 [27] - 回答: 未来当然有可能增加新品牌 但当前重点是充分利用现有资产和品牌 公司拥有最好的品牌组合和业主基础 应优先杠杆化这些内部资源 [27] 问题: 展望2026年 有哪些主要的利好和利空因素 [28] - 回答: （CFO回答）利空因素包括租赁方面因库存和未售出维护费较高带来的压力 以及产品成本上涨 公司正在寻找改善方法 利好因素包括新度假地（如考拉、威基基）销售中心的逐步成熟将驱动新销售 公司正在全面审视业务运营 [30] 问题: 毛伊岛市场恢复情况如何 2026年是否处于更好的增长位置 [33] - 回答: （CFO回答）复苏不均衡 初期有良好开端但后续波动 传统毛伊岛客户仍有犹豫 平均每日房价仍显著低于火灾前 存在折扣促销和客户消费力减弱情况 社会问题和重建缓慢持续 难以预测西毛伊岛具体恢复时间 [34][35] （CEO补充）管理层将亲赴夏威夷考察 相信聚焦于挑战本身能带来改变 [37][38] 问题: 如何让投资者对公司较低的贷款损失准备金水平感到放心 [39] - 回答: （CFO回答）拖欠率呈积极下降趋势 公司认为准备金水平适当 过去两年维护费大幅上涨25%对贷款组合产生影响 但近两年维护费增幅合计仅为3% 相关问题已基本过去 对当前状况有信心 [40][41] （CEO补充）行业历史证明其韧性 当前经济环境总体积极 消费者珍视该产品 公司有信心 [43][44] 问题: 公司的客户是否对当前宏观经济环境有较好的绝缘性 [45] - 回答: 不使用“绝缘”这个广义词 公司对与业主基础的机会和30亿美元贷款组合有信心 但需要每天努力通过服务强化价值主张 [45] 问题: 公司的资产负债表、杠杆率、资本状况及股票回购能力如何 [46] - 回答: （CFO回答）杠杆率约4倍 希望进一步降低 鉴于股票估值极低 董事会成员已购买股票 公司将平衡降低杠杆与机会性资本配置（如股票回购） 重点是最大化现金流以进行增值部署 [47][48] 问题: CEO是否有结束陈词 [49] - 回答: （CEO回答）重申董事会认为股票被低估 并以身作则购买股票 公司面临显著机会 也有需要完成的工作 增长的首要定义是盈利和现金流增长 然后才是现金的分配 团队将聚焦于为业主和投资者交付成果 [49][50][51]

财务数据和关键指标变化 - 公司年收入约40亿美元，EBITDA略低于10亿美元，EBITDA转化为自由现金流的比率约为50% [2] - 截至当年第三季度，前九个月收入增长约4%，EBITDA增长约6%，每股收益增长14%，每股自由现金流增长超过20% [3] - 第三季度后，公司上调了多项全年展望，包括上调了分时度假权益总销售额、每位客户销售额以及调整后EBITDA的预期，并小幅上调了自由现金流预期 [3] - 公司预计2026年的贷款损失准备金率将低于2025年，并可能在20%或以下，长期目标为百分之十几 [12][14] - 2025年全年贷款损失准备金率指引从年初的20%调整为21%，并在第二、三季度得到重申，预计第四季度将低于第三季度 [14] - 公司杠杆率约为3.3倍，预计年底降至约3.2倍，长期目标杠杆率为2.25至3倍 [41] - 资本支出占收入比例约为3%-4%，预计2026年维持此水平 [49] - 公司自由现金流收益率约为11%-12%，投资资本回报率约为30%+，加权平均资本成本约为10% [50] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司业务分为两大板块：分时度假业务约占公司四分之三，旅行与会员业务约占四分之一 [2] - 分时度假业务：基于积分系统，拥有280处度假村库存，收入可预测性强，现金流稳定 [2] - 旅行与会员业务：拥有约300万交换会员，合同多为多年期，经常性收入高 [2] - 分时度假销售中，约三分之二的交易来自现有业主 [6] - 第三季度，新业主销售占比为31%，第二季度为30%，2024年全年为35%，公司长期目标新业主占比为35% [9] - 旅行俱乐部业务（B2B为主）在第三季度表现强劲，交易量和收入增长强劲，该业务占公司总收入的4%-5% [32] - 交换业务面临结构性挑战，但拥有300万会员，公司正寻求业务模式创新以扭转趋势 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 从地理区域看，各市场表现稳定，未出现显著波动 [7] - 奥兰多市场的到访量相对稳定，来自主题公园的直接营销表现良好，客户质量高 [52] - 公司客户主要为国内客户 [53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括：推动现有业主升级销售、获取新业主、发展新品牌 [11] - 正在整合的新品牌包括：2024年收购的雅高度假俱乐部、玛格丽塔维尔度假俱乐部，以及2025年新推出的埃迪鲍尔探险俱乐部和体育画报俱乐部 [12][20] - 对于埃迪鲍尔和体育画报这两个新品牌，2026年是启动和扩大规模的年份，预计不会对财务产生重大影响 [20][21] - 公司采用积分制系统，允许业主在品牌网络内的不同地点使用，以应对特定地点（如大学城）可能存在的季节性挑战 [25][26] - 公司以Travel + Leisure作为控股公司品牌运营，旗下拥有多个独立品牌，认为这种模式提供了灵活性，是一种差异化优势 [36] - 公司致力于在不同品牌间建立网络效应，例如允许不同俱乐部的业主通过交换平台使用其他品牌的库存 [37][38] - 行业整合后，市场上约有8家分时度假提供商，潜在并购目标范围已变窄 [39] - 在资本配置上，公司将并购与股票回购或内部投资进行比较，选择回报最佳的项目 [39] - 公司目前专注于现有品牌发展，但对能够提升收入和利润的潜在机会保持关注 [40] - 公司通过提高最低FICO评分（从600提高到640）来优化销售渠道，虽然对销售有拖累，但降低了销售和营销费用及准备金，提高了客户质量和盈利质量 [46][47] - 公司计划在2026年通过淘汰约十几处表现不佳、满意度低、维护成本高的度假村来优化库存，降低持有成本，使库存水平回归正常 [43][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司的消费者需求持续保持韧性，第三季度及之后的关键绩效指标，如预订窗口、到访量和准备金，趋势都非常一致 [3][4] - 新业主平均年龄在50岁出头，平均家庭年收入约12万美元，约70%的买家为X世代、Z世代或千禧一代，信用质量持续改善 [6] - 公司通过主动的直接营销来创造需求，这在宏观环境波动时是关键差异化因素 [10] - 展望2026年，驱动力包括：现有业主持续的升级意愿、对新业主的聚焦、新品牌的发展势头 [11] - 随着利率进入下降环境，消费者金融业务的利差和公司的利息费用（约三分之一的公司债务为浮动利率）预计将得到温和改善 [12] - 公司对2026年贷款损失准备金下降有信心，原因包括：发起时FICO评分持续改善、对业主体验的投资以及收债能力的全面提升 [15] - 较高的贷款损失准备金使公司能够以很低的销售成本回收违约库存，并以当前市场价格重新销售，当综合考虑毛准备金和净销售成本时，公司的运营区间比同行更窄 [17][18] - 与爱彼迎相比，公司的分时度假产品在度假村质量、设施和体验方面提供更高的一致性 [57] 其他重要信息 - 公司当前库存水平约为4-5年，最优库存水平为2-3年 [41][42] - 新库存主要来自新品牌，并通过回收违约库存进行补充 [41] - 资本分配方面，公司致力于增长投资，承诺派发股息（过去几年股息增长达两位数），并系统性地进行股票回购 [49] - 2025年前三季度，公司已回购价值约2.1亿美元的股票，股息收益率在3%-4%之间，回购收益率约为6%-7%，股东总收益率达两位数 [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 分时度假消费者为何能逆势保持强劲，不同地域或交通方式（飞抵/自驾）是否有差异 [5] - 回答: 消费者基础强劲，新业主平均年龄50出头，家庭收入约12万美元，70%为X/Z世代或千禧一代，信用质量持续改善，约三分之二交易来自现有业主，地理区域间无显著波动 [6][7] 问题: 在新业主和现有业主销售之间，公司如何控制杠杆以应对宏观环境 [8] - 回答: 约三分之二交易来自现有业主，第三季度新业主占比31%，长期目标35%，现有业主升级需求强劲，新业主方面通过主动直接营销创造需求 [9][10] 问题: 对2026年增长的考虑因素是什么，大规模刺激计划是否是顺风因素 [11] - 回答: 2026年驱动力包括现有业主升级、新业主获取、新品牌发展，利率下降环境对消费者金融利差和公司利息费用是顺风，预计贷款损失准备金率将低于2025年 [12] 问题: 贷款损失准备金具体会降低多少 [13] - 回答: 公司已公开表示，预计2026年准备金率将稳定在20%或以下，长期目标为百分之十几 [14] 问题: 是否需要拖欠率持续改善才能实现准备金率下降的预期 [15] - 回答: 对实现下降有信心，原因包括FICO评分改善、业主体验投资以及收债能力提升 [15] 问题: 为何在客户信用质量改善的情况下，贷款损失准备金率仍处于高位，这两个指标为何不更负相关 [16] - 回答: 公司主动追求更高质量的客户，这为降低准备金率提供了信心，同时较高的准备金使公司能够以低成本回收并重新销售库存，综合考虑毛准备金和净销售成本，公司的运营区间比同行更窄 [17][18] 问题: 新品牌的规模及其对明年的贡献预期 [19] - 回答: 雅高和玛格丽塔维尔品牌表现良好，超出预期，埃迪鲍尔和体育画报在2026年处于启动阶段，旨在扩大规模，目前建模时暂不考虑其贡献 [20][21] 问题: 体育画报品牌在应对大学城季节性方面的运营考虑 [24] - 回答: 基于积分的系统允许业主在品牌网络内的多个地点使用，不局限于特定地点的比赛周末，这缓解了季节性担忧 [25][26] 问题: 体育画报是否可能比标准分时度假产生更强或更弱的网络效应 [27] - 回答: 有可能，建立网络后，购买特定地点产品的业主可以访问网络内其他有相同 affinity（如体育）的地点 [27][28] 问题: 旅行俱乐部业务第三季度强劲表现的原因，以及B2C和B2B业务的区别 [29][31] - 回答: 旅行俱乐部业务已重新聚焦于B2B，第三季度交易和收入增长强劲，预计第四季度表现良好，该业务占公司总收入的4%-5%，公司正优化资源分配以提升其EBITDA和现金流贡献 [32][33] 问题: 交换业务长期下滑的趋势能否改变 [34] - 回答: 该业务确实存在结构性挑战，但拥有300万会员，公司正投入大量精力寻求业务模式创新，以利用现有会员基础扭转趋势 [34] 问题: 公司是否考虑收购大型酒店关联品牌 [35] - 回答: 公司以Travel + Leisure品牌运营多个独立品牌，与温德姆的品牌关联稳固，但认为当前模式提供了差异化优势和灵活性 [36] 问题: Travel + Leisure品牌是否在客户中产生网络效应或认知度 [37] - 回答: 品牌价值体现在，例如温德姆俱乐部的业主看到公司发展体育画报网络，从而获得交换入住的机会，这创造了品牌亲和力 [37][38] 问题: 行业内是否还有未被收购的较小规模并购目标 [39] - 回答: 行业内约有8家提供商，潜在目标范围已变窄，公司资本配置严谨，将并购与其他投资选择比较，选择回报最佳的项目 [39] 问题: 公司是否还在寻找更多独立品牌 [40] - 回答: 目前有很多有趣的项目在进行中，公司始终关注可能提升收入和利润的机会，但目前对品牌组合感到满意 [40] 问题: 当前库存水平、杠杆率及长期目标 [41] - 回答: 当前库存4-5年，最优水平2-3年，杠杆率约3.3倍，年底预计3.2倍，长期目标2.25-3倍 [41][42] 问题: 库存水平高于最优值的原因及优化计划 [42][43] - 回答: 2026年计划淘汰约十几处表现不佳的度假村，以降低持有成本，使库存回归正常水平 [43][44] 问题: 公司优化销售渠道（提高FICO门槛）的后续影响评估 [45] - 回答: 提高最低FICO评分对销售有拖累，但降低了销售营销费用和准备金，带来了更高质量的客户和盈利 [46][47] 问题: 公司的资本分配哲学，股息与回购的权衡 [48] - 回答: 资本支出占收入3%-4%，约50%的EBITDA转化为自由现金流，其中约80%回报股东，承诺增长股息，并系统性地进行股票回购 [49] 问题: 公司业务与主题公园运营商的重叠度及对其消费者的看法 [51] - 回答: 在奥兰多主题公园进行一些直接营销，到访量稳定，获得的客户质量很高 [52] 问题: 是否感知到来自爱彼迎业务的竞争或负面认知 [57] - 回答: 与爱彼迎相比，公司分时度假产品在度假村质量、设施和体验方面提供更高的一致性 [57]

财务数据和关键指标变化 - 公司年收入约40亿美元，EBITDA略低于10亿美元 [2] - 前九个月收入增长约4%，EBITDA增长约6%，每股收益增长14%，每股自由现金流增长超过20% [3] - 公司预计2025年贷款损失拨备率为21%，并预计2026年拨备率将低于2025年，长期目标降至百分之十几 [12][14] - 公司预计在利率下降环境中，消费者金融业务的利差将略有提升，同时约三分之一的公司债务为浮动利率，利息支出将减少 [12] - 公司资本支出占收入比例约为3%-4% [49] - 公司杠杆率目前约为3.3倍，预计年底降至约3.2倍，长期目标为2.25至3倍 [41] - 公司自由现金流收益率约为11%-12%，投资资本回报率约为30%+，加权平均资本成本约为10% [50] 各条业务线数据和关键指标变化 - **分时度假所有权业务**：占公司收入约四分之三，以积分制产品为基础，拥有280处度假村库存，收入可预测性强，现金流稳定 [2] - **旅游和会员业务**：占公司收入约四分之一，拥有约300万交换会员，合同期限长，经常性收入高 [2] - **旅游俱乐部业务**：主要为B2B业务，第三季度表现强劲，交易量和收入增长强劲，占公司总收入4%-5% [32] - **交换业务**：面临结构性挑战，拥有300万会员，管理层正寻求业务模式创新以扭转趋势 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 从地理区域看，各市场表现稳定，未出现显著波动 [7] - 奥兰多市场到访率相对稳定，公司在该市场主题公园的营销表现良好 [52] - 公司客户主要为国内客户 [53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **品牌战略**：公司以Travel + Leisure为母品牌，独立运营多个子品牌，包括Margaritaville、Accor Vacation Club、Eddie Bauer Adventure Club和Sports Illustrated，提供灵活性 [36] - **新品牌发展**：Accor Vacation Club（2024年收购）和Margaritaville Vacation Club表现良好，超出预期 [20] Eddie Bauer和Sports Illustrated品牌在2026年将处于起步和扩大规模阶段，预计不会对模型产生重大影响 [20][21] - **客户获取与升级**：长期目标新业主销售占比为35%，2024年全年为35%，2025年第三季度为31% [9] 公司采取主动直接营销策略以创造需求 [10] 历史上，新业主在拥有所有权的前10年内平均升级2.5次 [11] - **库存管理**：当前库存水平为4-5年，最优水平为2-3年 [41][42] 公司计划在2025年下半年淘汰约12处表现不佳的度假村，以降低持有成本并优化库存水平 [43] - **行业整合**：行业内约有8家供应商，并购目标范围已变窄 [39] 公司资本配置优先考虑股东回报，将并购与股票回购或内部投资进行比较，选择回报最佳的项目 [39] - **与Airbnb的竞争**：公司强调其分时度假产品能提供度假村质量、设施和体验的一致性 [57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **消费者状况**：消费者需求保持强劲且具有韧性，关键绩效指标（如预订窗口、到店率、拨备）在第四季度前两个月趋势一致 [3][4] - **业主特征**：新业主平均年龄50岁出头，平均家庭收入约12万美元，约70%买家为X世代、Z世代或千禧一代，信用质量持续改善 [6] - **销售构成**：约三分之二的交易来自现有业主，这体现了产品的价值主张 [6] - **2026年展望**：预计现有业主升级势头将持续，需聚焦新业主获取 [11] 预计贷款损失拨备率将同比下降 [12] 预计利率下降将对消费者金融利差和公司利息支出产生积极影响 [12] 其他重要信息 - 公司通过提高最低FICO评分（从600提至640）来提升客户质量，虽然对销售有拖累，但降低了销售和营销费用及拨备，提高了盈利质量 [46][47] - 公司通过回收违约库存并以较低销售成本重新定价销售，部分抵消了较高的贷款损失拨备 [17][18] - Sports Illustrated品牌将采用积分制系统，业主可在不断扩大的网络内旅行，而不仅限于大学体育赛事季节 [25][26] - 公司股息收益率在3%-4%之间，股票回购收益率约为6%-7%，总股东收益率达到两位数 [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 分时度假消费者为何能逆势保持强劲，不同地域或出行方式（飞抵/自驾）是否有差异 [5] - 回答: 消费者基础强劲，新业主平均年龄50岁出头，家庭收入约12万美元，70%为X/Z世代或千禧一代，信用质量持续改善，约三分之二交易来自现有业主，地理区域间无显著波动 [6][7] 问题: 在新业主和现有业主销售之间，公司如何应对宏观环境，采取了哪些可控杠杆 [8] - 回答: 约三分之二交易来自现有业主，长期新业主目标占比35%，2025年第三季度为31%，现有业主升级需求旺盛，新业主方面采取主动直接营销策略以驱动需求 [9][10] 问题: 对2026年增长的考虑因素，包括利率环境的影响 [11] - 回答: 现有业主升级势头持续，新业主未来升级潜力大，新品牌（Sports Illustrated, Eddie Bauer, Margaritaville, Accor）提供增长动力，利率下降环境有利于消费者金融利差和公司利息支出，预计2026年贷款损失拨备率将低于2025年 [11][12] 问题: 贷款损失拨备率具体会下降多少 [13] - 回答: 2025年拨备率预计为21%，2026年预计将降至20%或以下，长期目标为百分之十几 [14] 问题: 拨备率下降是否基于拖欠率改善的趋势，是否需要拖欠率持续改善 [15] - 回答: 对2025年21%的拨备率感到满意，2026年同比下降基于多项措施带来的信心，包括FICO评分提升、业主体验投资以及催收能力改进 [15] 问题: 为何在客户信用质量改善的情况下，拨备率仍处于高位且两者相关性不强 [16] - 回答: 公司有意追求更高质量的客户和销售访问，这增强了降低未来拨备率的信心，同时较高的拨备率使公司能够以较低成本回收并重新销售违约库存，从拨备净额角度看，公司运营区间更窄 [17][18] 问题: 新品牌（特别是Sports Illustrated和Eddie Bauer）在2026年的贡献预期 [19] - 回答: Accor和Margaritaville表现良好，Eddie Bauer和Sports Illustrated在2026年处于起步阶段，重点是扩大品牌规模和增加网点，目前建模时无需考虑其贡献 [20][21] 问题: Sports Illustrated品牌如何应对大学城业务的季节性 [24] - 回答: 积分制系统允许体育爱好者前往网络内多个地点（如芝加哥、纳什维尔），而不仅限于大学足球赛季，未来网络扩展将提供更多选择，Eddie Bauer品牌也类似，专注于体验和地点扩展 [25][26] 问题: Sports Illustrated的网络效应是否会与传统分时度假不同 [27] - 回答: 有可能，构建网络后，业主可以在具有相同品牌 affinity 的网络内旅行，例如购买塔斯卡卢萨所有权的业主也可以访问其他大学城地点 [27][28] 问题: 旅游俱乐部业务第三季度强劲表现的原因，以及B2C和B2B业务的区别 [29][31] - 回答: 旅游俱乐部业务主要为B2B，经过几年前的战略调整后重新聚焦，第三季度交易和收入增长强劲，预计第四季度表现良好，该业务占公司总收入4%-5%，公司持续优化资源分配以提升其EBITDA和现金流贡献 [32][33] 问题: 交换业务长期下滑的趋势能否改变 [34] - 回答: 该业务确实存在结构性挑战，但拥有300万会员，目前正投入大量精力探索如何利用这些会员来扭转业务曲线，2026年预计与2025年类似 [34] 问题: 公司是否考虑收购大型酒店关联品牌以获取客源 [35] - 回答: 公司以Travel + Leisure为母品牌独立运营多个子品牌，提供了灵活性，与Wyndham的品牌关联（Blue Thread关系）依然牢固，但当前架构被视为一个差异化优势 [36] 问题: Travel + Leisure母品牌是否在客户中产生网络效应或认知度 [37] - 回答: 价值主张体现在例如Club Wyndham的业主可以看到Sports Illustrated或Eddie Bauer网络的扩展，并有机会交换入住，这创造了品牌亲和力 [37][38] 问题: 行业内是否还有较多潜在收购目标 [39] - 回答: 行业内约有8家供应商，潜在目标范围已变窄，未来几年可能看到一些区域性小型运营商被收购，但公司资本配置以股东回报为先，会权衡并购、回购和内部投资的回报 [39] 问题: 公司目前是否还在寻找更多独立品牌 [40] - 回答: 公司目前有很多有趣的项目在进行，对能提升收入和利润的机会始终持开放态度，但目前对品牌组合感到满意 [40] 问题: 当前库存水平、杠杆率及长期目标 [41] - 回答: 当前库存约4-5年，主要来自新品牌和回收库存，最优水平为2-3年，杠杆率目前约3.3倍，预计年底降至3.2倍，长期目标2.25-3倍，随着EBITDA增长，杠杆率将继续下降 [41][42] 问题: 库存水平高于最优值的原因及应对措施 [43] - 回答: 计划在2025年下半年淘汰约12处表现不佳的度假村，这将减少物业管理费、租金收入并影响部分销售，但能降低持有成本，帮助库存水平回归正常 [43][44] 问题: 公司此前削减低质量销售渠道的决策带来的影响 [45] - 回答: 将最低FICO评分从600提至640，虽然对销售和销售访问量有拖累，但降低了销售和营销费用、拨备率，带来了更高质量的销售访问和客户、更高的EBITDA以及更优质的盈利 [46][47] 问题: 公司的资本配置哲学，股息与股票回购的权衡 [48] - 回答: 资本支出占收入约3%-4%，公司产生近10亿美元EBITDA，约50%转化为自由现金流，其中约80%返还股东，致力于股息并随盈利增长，此外有计划地进行股票回购 [49] 问题: 公司如何看待主题公园运营商的现状，消费者是否有重叠 [51] - 回答: 公司在部分主题公园进行直接营销，奥兰多到访率相对稳定，从主题公园获得的客户表现通常很强，是高质量的客户 [52] 问题: 公司是否感受到来自Airbnb业务的竞争或负面认知 [57] - 回答: 与Airbnb相比，公司分时度假产品能提供一致的度假村质量、设施和体验 [57]

公司概况与财务表现 - 公司是全球最大的度假所有权和交换公司，总部位于佛罗里达州奥兰多，运营两大业务板块：度假所有权业务（约占公司业务的四分之三）和旅行与会员业务（约占四分之一）[2] - 公司年收入约40亿美元，EBITDA略低于10亿美元，并将约50%的EBITDA转化为自由现金流[2] - 截至本财年前九个月，收入增长约4%，EBITDA增长约6%，每股收益增长14%，每股自由现金流增长超过20%[3] - 公司提高了对全年总度假所有权权益销售额、每位客人销售额以及调整后EBITDA的展望，并小幅上调了自由现金流展望[3] - 第四季度前两个月，关键绩效指标如预订窗口、入住率和贷款损失拨备均呈现非常一致的趋势[4] 消费者与业务表现 - 公司的消费者基础非常稳固，新业主平均年龄在50岁出头，平均家庭收入约为12万美元，约70%的买家是X世代、Z世代或千禧一代[6] - 公司持续提高信贷质量，自2022年提高最低FICO评分要求后，贷款发放时和投资组合的加权平均FICO评分持续改善[6] - 约三分之二的交易来自现有业主，这证明了产品的价值主张[6] - 从地域角度看，各市场没有出现明显的波动[7] - 第三季度新业主交易占比为31%，第二季度为30%，2024年全年为35%，2025年的表现并非新业主疲软，而是现有业主销售表现非常强劲[10] - 公司在获取新客户方面采取主动出击的直接营销策略，这使其在宏观波动中能够自主创造需求[11] 公司战略、品牌与发展方向 - 公司长期目标是新业主与现有业主的交易占比达到35%[10] - 公司拥有将新业主在拥有产品的前10年内升级约2.5次的历史记录，即今天1美元的新客户销售额在未来10年将转化为2.5美元[12] - 公司正在整合新品牌：Sports Illustrated和Eddie Bauer，并继续推动Margaritaville和2024年收购的Accor Vacation Club的增长[13] - Accor Vacation Club表现优异，超出了交易相关的商业案例预期；Margaritaville Vacation Club作为更成熟的业务也持续良好增长[25] - Eddie Bauer Adventure Club目前在犹他州摩押有一个点，Sports Illustrated在芝加哥、纳什维尔和塔斯卡卢萨有三个点，2026年将是这些新品牌起步和扩大规模的一年[25][26] - 公司通过点值系统运营，允许业主在日益增长的品牌网络内进行交换和旅行，这有助于缓解特定地点（如大学城）的季节性问题[30][31] - 公司以Travel + Leisure品牌运营，可以独立运营Margaritaville、Accor、Eddie Bauer、Club Wyndham和WorldMark Club等品牌，这提供了灵活性并可能产生网络效应[41][42] - 公司正在评估并计划在2026年淘汰大约十几个表现不佳、客户满意度低、入住率低或存在大量基础设施维护积压的度假村，以降低持有成本并使库存水平恢复正常[49][50] - 公司将2022年的最低FICO评分从600提高到640，虽然对销售造成了拖累，但降低了销售和营销费用及贷款损失拨备，提高了旅游和客户质量，从而提升了EBITDA和盈利质量[52] 行业竞争与并购 - 行业内目前约有八家供应商，并购目标的范围已经变得更窄[44] - 公司对并购持开放态度，但会将其与股票回购或内部投资进行比较，确保资本配置能带来适当的再投资回报或项目回报[44] - 公司目前对品牌组合感到满意，但仍会持续关注能提升收入和利润的潜在机会[45] 经营环境与未来前景 - 随着进入降息环境，消费者金融业务的利差预计会有小幅提升，同时公司约三分之一的公司债务是浮动利率，利息支出也将受益于降息环境[13] - 公司预计2026年的贷款损失拨备率将低于2025年，并可能在2026年及长期内稳定在20%或低于20%的水平，进入百分之十几的高位区间[14][17] - 公司通过提高FICO评分、投资业主体验以及提升数据和技术驱动的催收能力，为2026年拨备率同比下降提供了信心[19] - 公司认为较高的贷款损失拨备率为其提供了以极低的销售成本回收库存的机会，这些库存可以按当前价格重新定价并再次销售[21] - 旅行俱乐部业务在第三季度表现强劲，交易量和收入增长强劲，该业务主要面向企业客户，占公司总收入的4%至5%[34][36] - 交换业务面临结构性挑战，拥有300万会员，公司正投入大量精力寻找利用这些会员实现业务突破的方法[38] - 公司在奥兰多主题公园进行一些直接营销，该市场的客流量相对稳定，且来自主题公园的客户资质通常很高[58] 财务状况与资本配置 - 公司当前的库存水平约为4至5年，最优库存水平在2至3年之间[47][48] - 公司 stated 杠杆率目标为2.25倍至3倍，目前运营杠杆率约为3.3倍，在新冠疫情后杠杆率上升，此后自然去杠杆，预计年底杠杆率约为3.2倍，并随着EBITDA增长继续下降[47] - 2025年资本支出约占收入的3%-4%，预计2026年也将以此为起点[55] - 公司致力于派发股息，过去几年股息增长率达两位数，预计2026年股息将随盈利增长[55] - 在前三个季度，公司已回购价值约2.1亿美元的股票，股息收益率在3%至4%之间，回购收益率约为6%至7%，总股东回报率达两位数[56] - 公司自由现金流收益率约为11%至12%，投资资本回报率在30%以上，加权平均资本成本约为10%，两者利差约20个百分点[56] 问答环节所有提问和回答 问题: 消费者为何能抵御旅游行业整体疲软的趋势 [5] - 回答: 消费者基础强劲，新业主平均年龄50出头，平均家庭收入12万美元，70%买家为X、Z世代或千禧一代，信贷质量持续改善，且约三分之二交易来自现有业主，显示了产品的价值[6] 问题: 在新业主和现有业主销售之间，公司如何应对宏观环境 [8][9] - 回答: 约三分之二交易来自现有业主，长期目标新业主占比35% 第三季度为31% 2025年并非新业主疲软，而是现有业主销售非常强劲 现有业主可能因需要更多住宿夜晚、更大房型或更好设施而升级 在新业主方面，公司采取主动直接营销策略以创造需求[10][11] 问题: 对2026年增长前景的看法，包括“大而美”法案是否构成利好 [12] - 回答: 现有业主升级意愿持续 历史数据显示新业主在前10年可升级2.5次 2026年将聚焦新业主 新品牌整合进展良好 降息环境对消费者金融利差和公司浮动利率债务利息支出构成利好 预计2026年贷款损失拨备率将低于2025年[13][14] 问题: 贷款损失拨备率预计下降多少 [15] - 回答: 公司曾公开表示拨备率将下降 2025年初指引为20%，后因拖欠率疲软上调至21% 并已确认维持该水平 预计第四季度拨备率低于第三季度，2026年低于2025年 长期可能稳定在20%或以下，进入百分之十几的高位区间[16][17] 问题: 贷款损失拨备率与客户信贷质量改善看似不相关，原因是什么 [20] - 回答: 公司有意追求更高质量的旅游和客户，提高了前端信贷质量，这增强了公司对2026年拨备率下降的信心 此外，较高的拨备率使公司能够以极低的销售成本回收库存，重新定价后再次销售 综合考虑总拨备率和扣除销售成本后的净拨备率，公司运营区间比同行更窄[21][22] 问题: 新品牌对2026年的贡献预期 [23] - 回答: Accor和Margaritaville现有品牌表现良好 新品牌Eddie Bauer和Sports Illustrated在2026年主要是起步和扩大规模的一年，目前不建议将其纳入财务模型 公司将增加这些品牌网点的数量[25][26] 问题: Sports Illustrated品牌在大学城运营如何应对季节性 [29] - 回答: 点值系统允许体育爱好者前往网络内的多个地点 随着网络扩展，可访问地点将增多 例如，前往塔斯卡卢萨不仅限于六个足球周末，也可以是篮球赛、毕业典礼或探亲 点值系统支持在网络内交易和住宿[30][31] 问题: Sports Illustrated是否会比标准分时度假产生更强的网络效应 [32] - 回答: 有可能 公司最终将建立一个网络 例如，购买塔斯卡卢萨产品的业主，如果公司在其他地点（如盖恩斯维尔）增设网点，则可以去那里观看比赛 更广泛地说，这提供了在具有相同体育画报 affinity 的网络内旅行和访问其他地点的能力[32] 问题: 旅行俱乐部业务第三季度强劲表现的原因 [33][35] - 回答: 旅行俱乐部业务主要面向企业客户 在几年前的投资者日后，公司将其重新聚焦于企业客户 第三季度交易和收入增长强劲，为第四季度强势表现奠定基础 该业务占总收入的4%-5%，公司持续专注于推动交易以提升整体贡献利润率和EBITDA贡献[36] 问题: 交换业务的长期前景以及是否可能扭转下滑趋势 [38] - 回答: 该业务确实面临结构性挑战，但拥有300万会员和多年期合同 真正的挑战是如何重塑业务以实现曲线扭转 2026年看起来与2025年相似 公司正投入大量精力，试图利用现有300万会员实现业务突破[38] 问题: 公司是否考虑收购大型酒店关联品牌 [39] - 回答: 公司以Travel + Leisure品牌运营，可以独立运营多个品牌，这提供了灵活性 虽然与温德姆的品牌关联很强，但以Travel + Leisure运营是一个差异化优势[41] 问题: Travel + Leisure品牌是否在系统中产生网络效应 [42] - 回答: 价值主张将体现在Club Wyndham业主看到公司持续建设Sports Illustrated或Eddie Bauer网络，并能够交换到这些俱乐部中 因此，Travel + Leisure品牌存在一定程度的亲和力[42] 问题: 不同品牌俱乐部的业主是否可以相互交换 [43] - 回答: 公司希望独立建设每个品牌，以确保买家有可用库存 但同时，也存在通过类似RCI的交换机制进入一些新品牌消费库存的能力[43] 问题: 分时度假领域是否还有并购目标 [44] - 回答: 行业约有八家供应商，并购目标范围已变窄 未来几年可能看到一些较小的区域性玩家被大型运营商收购 对于公司而言，重点是推动股东回报，在并购、回购和内部投资之间，最佳项目胜出 公司将保持严格的资本配置纪律[44] 问题: 公司是否还在寻找更多独立品牌 [45] - 回答: 公司目前有很多有趣的项目在进行 公司始终有兴趣寻找能提升收入和利润的潜在机会，但目前对品牌组合感到满意[45] 问题: 当前库存水平、杠杆率及长期目标 [46] - 回答: 当前库存约4-5年，主要来自新品牌，并通过违约回收的库存补充 stated 杠杆率目标为2.25-3倍，目前运营杠杆率约3.3倍，预计年底降至约3.2倍，并随EBITDA增长继续下降[47] 问题: 最优库存水平是多少，当前较高的原因 [48] - 回答: 最优库存水平在2-3年 当前较高部分是由于新品牌需要更多库存 公司有一项2026年的计划将帮助削减库存，即淘汰约十几个表现不佳的度假村，以降低持有成本并使库存水平恢复正常[48][49][50] 问题: 退出低质量销售渠道的后续影响 [51][52] - 回答: 将最低FICO评分从600提高到640，虽然对销售造成了拖累，但降低了销售和营销费用及贷款损失拨备，提高了旅游和客户质量，从而提升了EBITDA和盈利质量[52] 问题: 资本配置哲学，股息与回购的权衡 [54] - 回答: 资本支出约占收入的3%-4% 公司产生近10亿美元EBITDA，约50%转化为自由现金流，其中约80%返还给股东 公司致力于派发股息，过去几年实现两位数增长，预计2026年随盈利增长 此外，在没有其他投资机会时，公司会程序化回购股票 前九个月已回购约2.1亿美元股票 当前股息收益率3%-4%，回购收益率6%-7%，总股东回报率达两位数 自由现金流收益率约11%-12%，投资资本回报率30%以上，加权平均资本成本约10%，利差约20个百分点[55][56] 问题: 与主题公园运营商的重叠度及对其消费者的看法 [57] - 回答: 公司在一些主题公园进行直接营销 奥兰多的客流量相对稳定，来自主题公园的客户资质通常很高[58] 问题: 主题公园的客户是否都是国内客户 [59] - 回答: 是的，在奥兰多市场的客户都是国内客户[59] 问题: 是否感知到来自Airbnb业务的竞争或负面认知 [63] - 回答: 与Airbnb相比，公司提供一致的度假村质量、设施和体验[63]

财务数据和关键指标变化 - 本季度营收超10亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）达2.5亿美元，调整后每股收益为1.65美元，均同比增长 [6] - 调整后EBITDA利润率与去年持平，为25% [6] - 第一季度和第二季度调整后EBITDA同比增长4%，调整后每股收益在本季度增长9% [19] - 上半年调整后自由现金流为1.23亿美元，运营现金流为3.53亿美元 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 度假所有权业务 - 本季度营收增长6%，达8.53亿美元，由旅游团数量增长3%和每位客人的交易量（VPG）增长7%至3251美元推动 [20] - 调整后EBITDA增长6%，利润率保持稳定 [20] 旅游和会员业务 - 本季度营收为1.66亿美元，同比下降6%，调整后EBITDA下降11%至5500万美元 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 核心分时度假业务需求强劲，旅游团增长较第一季度有所改善，同比增长3% [7] - 预计未来五年休闲旅游支出每年将实现中个位数增长 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于发展核心度假所有权业务，利用数据和技术提升全平台客户体验，采取有针对性的收入和成本行动，以应对旅游和会员业务的挑战 [13] - 推进多品牌战略，包括扩大Margaritaville、Accor Vacation Club和Sports Illustrated Resorts等品牌的布局，以拓展关键市场和新受众 [14] - 持续投资于技术、营销和产品创新，如Club Wyndham应用程序的下载量达16.2万次，占预订量的19%，并计划在第四季度推出WorldMark应用程序 [11] [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济背景动态变化，但公司团队专注于推动增长、管理成本和为业主、会员和客人提供卓越体验 [5] - 公司业务基于休闲旅游的弹性客户基础、有吸引力的价值主张和对股东的持续回报，核心业务基础稳固 [6] - 预计全年调整后EBITDA符合此前指引，旅游和会员业务在年底前仍将面临挑战，但公司有信心通过核心业务的执行和资本配置实现可持续增长和股东价值提升 [26] 其他重要信息 - 公司在本季度向股东返还了1.07亿美元的资本，其中3700万美元通过股息返还，7000万美元通过股票回购返还，回购股份超过流通股的2% [5] [23] - 公司流动性状况良好，季度末现金及现金等价物为2.12亿美元，循环信贷额度可用5.96亿美元，杠杆率为3.4倍，预计第三季度杠杆率略有上升，年底降至3.4倍以下 [25] - 公司修订了10亿美元的循环信贷额度，并完成了今年的第二次资产支持证券（ABS）交易，筹集了3亿美元，预付款率为98%，票面利率为5.1%，为2022年以来的最低水平 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 旅游和会员业务的可见性是否下降，能否扭转局面，是否考虑战略调整 - 该业务下滑有两个原因，一是有机业务方面，交换交易因行业整合而面临挑战，公司过去几年已采取措施减缓下滑；二是合作伙伴整合影响了关联交易，这是未预见的因素 [31] - 公司将采取多种措施，如发展TravelClub业务（第二季度交易量增长7%）、创新库存部署方式和管理成本，以应对挑战并争取重回增长轨道 [32] 问题: 交易规模双位数增长，在融资背景下，对普通客户融资倾向有何影响，是什么推动了交易规模的增长 - 客户融资倾向没有变化，交易规模增长是价格上涨和客户忠诚度提高的综合结果，客户每年购买4 - 5次度假产品，约50%的度假时间通过公司实现，表明他们对度假所有权业务满意并愿意继续购买 [37] [38] 问题: 提高了全年VPG指导，但未提高总VOI销售数字，是否意味着旅游团增长较低 - 提高VPG指导是因为上半年VPG表现强劲，公司对总VOI销售处于指导范围的中高端更有信心，第二季度旅游团增长3%，上半年增长2%，呈加速趋势，且预计下半年消费者需求不会减弱 [41] [42] 问题: 逾期率在过去几个月和7月的走势如何，将拨备率降至20%以下的步骤和时间安排是怎样的 - 年初逾期率上升，但在第一季度末开始缓和，并持续至第二季度和7月，公司认为全年21%的拨备率处于良好水平 [45] [46] - 长期来看，降低拨备率至10%多的水平，一是因为严格的承保质量，FICO评分高于740分，且信用质量持续改善；二是应用程序的采用增加，使客户更容易度假；三是公司有高效的库存回收流程，可在逾期发生时收回库存并以有利价格重新定价，成本销售率低于10% [47] [48] 问题: 不同收入水平的客户在行为、倾向和优劣势方面有何差异 - 通过FICO评分和违约曲线可以看出，高收入家庭表现更好，逾期率更低，但高收入客户在第一年拥有权的流失率较高 [55] [56] [57] - 从业主和新业主的角度来看，上半年业主业务表现强劲，新业主业务也不错，与2019年相比，新业主的成交率、VPG和交易规模都有显著提升，表明不同收入阶层的表现良好 [58] [59] 问题: VPG预期提高，买家组合和成交率与之前的指导相比有何预期 - 财务预测中，新业主组合预计将加速增长，长期目标仍为35%，第二季度为30%，预计下半年会有所改善 [61] 问题: 为增加新业主数量和提高新业主转化率采取了哪些措施 - 公司一直致力于达到35%的新业主组合目标，但上半年业主业务表现出色，自然压低了新业主的比例 [64] - 为吸引新业主，公司将继续寻找合适的合作伙伴，如与Hornblower的合作；新品牌如Margaritaville和Sports Illustrated的推出也将带来新业主；各地区也在开展相关合作 [66] [67] 问题: Accor品牌的国际机会和潜在市场规模如何，何时能成为企业的重要驱动力 - Accor是美国以外最大的国际酒店运营商，品牌强大，潜在市场规模与全球领先的酒店公司相当，与亚太地区团队的整合也很出色，有助于公司发展 [73] [74] - 分时度假业务在美国最为强大，行业以酒店品牌为主，消费者忠诚度高，监管环境保护消费者权益，公司对美国市场和Wyndham品牌充满信心 [74] [75] - 国际市场有增量机会，每个新品牌预计可带来2 - 4亿美元的销售额，多个品牌叠加有望在5 - 7年内实现增长 [76] 问题: 国际销售的经济强度与美国相比如何 - 预计盈利能力和利润率与美国相似，目前公司约90%的收入来自美国，10%来自国际市场，预计扩张不会带来显著的货币波动风险，目标是通过新品牌寻找新的地理客户群体 [77] [78] 问题: 下半年影响业务的因素有哪些，Sports Illustrated品牌的销售时间和规模如何 - 下半年旅游团流量同比增长，VPG指导提高，这将增强对VOI销售高端范围的信心，弥补旅游和会员业务的疲软，从而确认调整后EBITDA的指导范围 [84] [85] - Sports Illustrated纳什维尔度假村预计2026年春季开业，2025年底开始销售，但对底线影响不大，今年核心业务、Margaritaville和Club Wyndham的表现将决定全年业绩 [87] 问题: 新的Margaritaville和Sports Illustrated项目在战略和地理上的重要性是什么 - 酒店行业正朝着满足消费者个性化生活方式的方向转变，Margaritaville和Sports Illustrated等品牌能够满足消费者的特定需求，成为表达生活方式的休闲旅游选择 [89] - 这些新品牌具有独特的数据库，能够为公司带来额外的可寻址市场，每个品牌预计可带来2 - 4亿美元的销售额，对整体VOI销售有积极贡献 [90] [91] 问题: 第二季度新业主销售比例下降，是否是战术性转向老客户，以保持新业主旅游团的高质量 - 第二季度新业主比例下降是自然现象，公司没有采取特殊措施来推动或减缓这一比例，行业内新业主比例在30% - 40%之间都能实现成功运营，公司长期目标是35%，但不会刻意追求短期内达到该比例 [99] - 新业主业务的关键绩效指标表现强劲，为长期发展奠定了良好基础 [100] 问题: 在旅游团流量增长的情况下，如何在提高新业主比例的同时保持VPG的连续性 - 公司更关注旅游团组合的增长、应对更具挑战性的比较基数、执行新的合作伙伴关系以及按时开放新渠道和内部机会 [102] - 7月新业主业务的营销团队执行情况良好，新业主渠道正在按预期增长，预计第三季度旅游团流量将加速增长，关键是在加速旅游团流量的同时保持VPG在第二季度的水平，目前团队在这方面的平衡做得很好 [103] [104] 问题: Sports Illustrated阿拉巴马度假村的开业时间和纳什维尔度假村的融资方式 - 纳什维尔度假村是改造项目，将于2026年开业，预计今年第四季度开始销售；阿拉巴马州塔斯卡卢萨度假村是新建项目，因许可流程延迟，预计2027年初交付 [110] - 公司预计今年将宣布第三个Sports Illustrated度假村的选址，可能也是改造项目 [111]

财务数据和关键指标变化 - 本季度营收超10亿美元，调整后EBITDA为2.5亿美元，调整后每股收益为1.65美元，均同比增长 [6] - 本季度调整后自由现金流为1.23亿美元，前六个月经营现金流为3.53亿美元 [23] - 本季度末杠杆率为3.4倍，预计第三季度略有上升，年末降至3.4倍以下 [24] - 全年调整后EBITDA预计在9.55 - 9.85亿美元之间，VOI总销售额预计在24 - 25亿美元之间，VPG预计在3200 - 3250美元之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 度假所有权业务 - 本季度营收增长6%至8.53亿美元，得益于旅游人次增加3%和VPG增长7%，平均交易规模实现两位数增长 [20] - 调整后EBITDA增长6%，利润率保持稳定 [20] 旅游与会员业务 - 本季度营收为1.66亿美元，同比下降6%，调整后EBITDA下降11%至5500万美元 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 核心分时度假业务需求强劲，旅游人次较第一季度环比改善，与2024年相比增长3% [7] - 预订节奏与去年基本一致，平均预订窗口为109天，对全年剩余时间的业务有清晰的可见性 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于发展核心度假所有权业务，利用数据和技术提升全平台客户体验，采取有针对性的收入和成本行动，以应对旅游会员业务的挑战 [13] - 推进多品牌战略，通过拓展新品牌和市场，扩大客户群体和地理覆盖范围 [13] - 持续投资于技术、营销和产品创新，提升客户体验和市场竞争力 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 休闲旅游市场需求强劲，消费者健康且优先考虑旅游，预计未来五年休闲旅游支出将实现中个位数增长 [7] - 公司业务具有较强的韧性，超过75%的收入来自可预测的来源，拥有近200亿美元的未来潜在收入管道 [8] - 对全年调整后EBITDA实现预期目标充满信心，尽管旅游会员业务仍面临挑战，但度假所有权业务的强劲表现将弥补其不足 [25] 其他重要信息 - 公司新首席财务官Eric Ho拥有丰富的战略、运营财务和资本配置经验，自加入公司以来积极开展工作 [16] - 公司俱乐部Wyndham应用程序已有16.2万次下载，占预订量的19%，并计划在第四季度推出WorldMark应用程序 [11] - 公司与Hornblower建立独家营销合作伙伴关系，以创造难忘的体验并吸引新客户 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 旅游与会员业务的可见性是否下降，能否扭转局面，是否考虑战略调整 - 旅游会员业务下滑有两个原因，一是有机业务方面，交换交易因行业整合持续面临挑战；二是行业整合影响了关联方的交易规模 [31] - 公司采取了一系列措施，包括发展TravelClub业务、创新库存部署方式和管理成本，有信心通过战略投资和替代方案使业务重回增长轨道 [32][33] 问题: 平均交易规模双位数增长的原因，以及对客户融资倾向的影响 - 平均交易规模增长是由于持续适度提价和客户满意度提高，导致客户购买更多产品，客户融资倾向没有明显变化 [37][38] 问题: 提高VPG全年指导但未提高VOI总销售额的原因 - 提高VPG指导是为了反映上半年的强劲表现，对VOI总销售额处于预期范围中高端更有信心 [41] - 第二季度旅游人次增长3%，上半年增长2%，呈加速趋势，且消费者在下半年保持强劲 [42] 问题: 逾期率的跟踪情况以及降低拨备率至20%以下的步骤和时间 - 年初逾期率上升，但在第一季度末和第二季度有所缓和，7月也保持缓和趋势，全年拨备率预计为21% [44][45] - 降低拨备率的因素包括严格的承保质量、应用程序的采用以及高效的库存回收流程 [46][47] 问题: 不同收入水平客户的行为和倾向差异 - 通过FICO评分和违约曲线可了解不同收入水平客户的表现，高收入客户违约率低但提前还款可能性高 [54][55] - 新客户和老客户在经济不确定性下表现不同，但公司新客户业务和老客户业务都表现强劲，各项指标较疫情前有所提升 [57][58] 问题: VPG预期提高后，买家组合和成交率的预期变化 - 财务预测中预计新客户组合将加速增长，长期目标仍为35%，第二季度为30%，预计下半年有所改善 [60] 问题: 促进新客户增长和提高转化率的举措 - 公司持续寻找合适的合作伙伴，如与Hornblower的合作，以及推出新品牌，如Margaritaville和Sports Illustrated，以吸引新客户 [65] - 各地区也在开展小型合作项目，公司新客户成交率较疫情前提高了约11个百分点 [66] 问题: 国际市场的机会和何时成为重要驱动力，以及国际销售的经济强度与美国市场的比较 - Accor是美国以外最大的国际酒店运营商，品牌强大，但分时度假行业在美国最为成熟 [71][72] - 国际市场有增量机会，单个新品牌预计带来2 - 4亿美元的销售额，多个品牌叠加有望实现增长 [74] - 预计国际销售的利润率与美国市场相似，目前公司约90%的收入来自美国，10%来自国际市场 [75] 问题: 下半年影响业务的因素，以及SI品牌的时间和规模 - 下半年旅游人次同比增长，VPG指导提高，使公司对VOI销售额和调整后EBITDA的预期更有信心 [81][82] - Sports Illustrated度假村预计2026年春季开业，2025年底开始销售，但短期内对底线影响不大 [83] 问题: 新项目（Margaritaville和SI）的重要性和战略意义 - 新品牌符合消费者生活方式，能为公司带来新的客户群体和可寻址市场，每个品牌预计带来2 - 4亿美元的销售额 [86][87] - Margaritaville和Accor已实现两位数增长，Sports Illustrated的加入将推动VOI总销售额增长 [88] 问题: 第二季度新客户销售占比下降的原因，是否采取了战术调整 - 第二季度新客户销售占比下降是自然波动，公司未采取特殊措施推动或减速该比例，新客户关键绩效指标表现强劲，为长期发展奠定了良好基础 [95][96] 问题: 如何在提高新客户组合的同时保持VPG和旅游人次增长 - 公司更关注旅游人次增长、合作伙伴执行情况和新渠道开放，7月新客户渠道增长符合预期，预计第三季度加速增长 [99][100] - 提高全年VPG指导后，关键是在加速旅游人次增长的同时保持VPG稳定，目前团队平衡得很好 [101] 问题: Sports Illustrated品牌阿拉巴马州度假村的开业时间和纳什维尔度假村的融资方式 - 纳什维尔度假村是转换型物业，预计2026年开业，2024年第四季度开始销售 [105] - 阿拉巴马州塔斯卡卢萨度假村是新建项目，因许可流程延迟，预计2027年初交付 [106] - 预计今年将宣布第三个Sports Illustrated度假村的选址，可能也是转换型物业 [107]

纪要涉及的公司 Marriott Vacations Worldwide (VAC) 纪要提到的核心观点和论据 业务周期性 - 分时度假产品虽为 discretionary purchase，但也是对未来度假的投资，消费者看重其终身度假价值 。今年一季度受宏观波动影响，VPGs（无论首次购买者还是老客户）约下降 2%，不过消费者仍在进行长期投资 。若处于高通胀市场，提前锁定价格是不错的选择 [2]。 需求和入住率 - 疫情后人们更重视休闲体验，公司度假所有权度假村全年入住率超 90%，且预计全年保持高位 。当前关键在于向消费者传达终身度假的好处，促进购买 [4]。 商业模式和运营杠杆 - 40%的 EBITDA 是经常性的，通常每年增长 。波动主要源于消费者购买意愿，若消费者犹豫，公司会提供激励措施促进销售 。如 3 月为首次购买者推出激励，首次购买者占比在竞品中唯一上升；5 月为老客户推出促销，成交效率提升 [6]。 VPG 趋势 - 2022 年 VPGs 因疫情后的积压需求达到历史高位，随后下降，去年四季度开始企稳并同比增长 。今年 1 - 2 月开局良好，2 - 3 月受宏观因素影响出现疲软 。3 - 4 月 VPGs 和销售额分别下降约 3%和 4%，5 月降幅收窄 [9][12]。 吸引年轻消费者 - 首次购买者中，千禧一代和 X 世代约占 60%，产品具有一定的生命周期属性 。产品不断演变，如采用积分系统、提供更多度假选择（如邮轮、非洲 safari）、增加城市体验项目等，更能满足不同消费者需求 。公司产品品牌标准统一，能提供稳定的度假体验，吸引消费者 。过去 20 年，首次购买者平均年龄约 50 多岁，业主平均年龄约 60 岁，年龄趋势未变 [13][15]。 客户特征 - 目标客户平均家庭年收入约 27.5 万美元，自报平均净资产约 100 万美元，这一数据过去 15 - 20 年保持稳定 。首次购买者中约 40%会进行升级，购买更多积分、增加在度假村的时间 [16]。 客户来源和营销渠道 - 历史上，通过与万豪和凯悦的许可协议，在 Bonvoy 和凯悦会员中进行营销 。利用约 28 - 30 个数据点精准定位潜在购买者 。近期发现，即使是在万豪酒店预订但非传统营销目标的 Bonvoy 会员，若满足其他数据点，也是不错的目标客户 。公司不断拓展营销渠道，利用数据和分析扩大营销漏斗 [17][18]。 在线预订 - 业主在线预订别墅住宿的比例从三年前的约 30%增至现在的 70% 。目前约 20 - 25%的业主使用积分预订别墅外的度假套餐需电话预订，公司目标是未来所有积分使用方式都可在线完成，Gen AI 提供了相关机会 。公司已在呼叫中心应用 AI，如虚拟语音和聊天机器人 [19][20]。 套餐销售 - 约 25%的旅游来自套餐，主要针对潜在首次购买者 。高入住率（如夏威夷部分地区年入住率达 97 - 98%）导致房间供应成为推动套餐增长的限制因素 。尽管租赁有一定收益，但销售机会更具价值，公司会继续优化套餐销售以实现价值最大化 [22][23]。 业主升级 - 业主平均拥有约 1.5 周的分时度假权益 。首次购买者在约 10 年内，平均 40%会购买更多权益，具体购买量因业主而异 [24][25]。 现代化计划 - 公司计划在未来几年实现 1.5 - 2 亿美元的增量 EBITDA，目标是到明年年底达到该运营水平 。今年原指导目标为 1500 - 2500 万美元，目前已加速计划，预计今年达 3500 万美元，还将提前实现明年的部分节省和收入机会 [29]。 VOI 成本 - 一季度 VOI 成本略低，主要受销售产品组合影响 。不同品牌客户的产品成本不同，客户组合变化会影响成本 。今年随着合同销售指导下调，将销售更多回购库存，从而影响成本 。预计明年产品成本仍会上升，但公司会继续通过回购计划等措施控制成本 [31][32][34]。 信用违约率 - 过去两年违约率上升主要与 2023 - 2024 年维护费近 25%的累计增长有关 。2025 年维护费涨幅控制在低个位数（基于积分的产品为 3%），相关咨询电话同比下降约 30% 。公司采取更积极的沟通、电子邮件营销、优化在线支付等措施，违约率目前已回到 2023 年水平 。从 FICO 评分看，低分段客户压力较大，各品牌违约率均有改善 。整体贷款储备率较两年前提高约两个百分点 [37][38][39]。 交换业务 - 交换业务会员数量近年保持稳定，但随着度假所有权市场变化，更多人倾向于在自有俱乐部消费，交换需求减少 。公司计划通过提供可退款的度假套餐、升级遗留系统、实施动态定价等方式提高钱包份额，增加业务收入 [45][46][47]。 自由现金流 - 历史上自由现金流转化率超 50%，曾在疫情后达到 70% 。今年预计在 40%左右，主要因相对较高的库存支出 。公司长期规划库存增长，目前资产负债表上约有三年的库存，目标是降至两年，这将在未来几年为现金流带来积极影响 。此外，公司还有约 1.7 亿美元/年的回购计划 [49][52]。 非核心资产出售 - 近期出售了一些非核心资产，如价值约 3.5 亿美元的 Sheraton Kauai Hotel 。未来还计划出售 Waikiki 的零售部分和旧金山的停车场等资产 。公司计划投入约 2 亿美元用于现代化项目，以实现 1.5 - 2 亿美元的收益，从整体现金流角度进行平衡 [55][56]。 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司产品首付通常为 10% [43]。 - 公司交换业务有 160 万会员 [47]。 - 公司拥有约 34000 套别墅，平均为两居室 [60][61]。 - 典型酒店开发每间客房成本约 100 万美元，公司部分物业位于无新分时度假产品进入的地区，具有一定价值 [63]。