Accessibility StatementSkip Navigation For next-generation CRM with deep, industry-specific AI agents PLEASANTON, Calif., Sept. 22, 2025 /PRNewswire/ -- Veeva Systems (NYSE: VEEV) today announced that Bristol Myers Squibb (BMS) has committed to Veeva Vault CRM. "Technology is fundamentally reshaping the way we engage with our customers and the patients they serve," said Greg Meyers, executive vice president, chief digital and technology officer at Bristol Myers Squibb. "We are excited to take the next step ...

Agents elevate customer engagement with Vonage AI-powered Contact Center as a Service solutions; integrations with leading Customer Relationship Management (CRM) systems to boost agent productivity. HOLMDEL, N.J. ...

行业营收与成本趋势 - 66%商业承包商在2025年实现收入稳定或增长 [1] - 52%面临技术劳动力短缺 45%面临劳动力与运营成本上升 31%面临材料交付周期延长 [1] - 73%承包商预计材料成本上升 31%认为材料交付周期构成重大风险 [4] - 54%承包商预计材料交付周期延长超过2周 56%预计设备交付周期同步延长 [4] - 59%承包商担忧成本上升对盈利能力产生显著影响 [4] 运营挑战与技术应用 - 70%承包商缺乏保修和服务协议数据的快速访问能力 57%存在零件供应问题 55%难以现场获取维修历史记录 [3] - 承包商平均开票时间为2天 但平均收款周期达28天 [5] - 收款方式中ACH电子转账占37% 支票占30% 信用卡占14% [5] - 39%承包商聚焦提升净利润率 39%优先优化现有流程 37%关注增长经常性收入 33%重视现有客户保留 [2] 客户关系与数字化策略 - 65%业务量来自重复客户 60%来自口碑推荐 [6] - 70%承包商已使用CRM系统 47%未使用者考虑实施 [6] - CRM主要目标为提升客户留存率(58%) 潜在客户转化率(58%)和成交率(57%) [6] - 63%承包商通过预防性维护协议(PMA)锁定超半数客户基础 [7] - 75%承包商从PMA客户获得超20%的附加收入 [7] 技术采纳与创新方向 - 39%承包商认为人工智能具有中等或新兴应用潜力 [8] - 44%承包商认为通过在线门户改善客户体验极为重要 [9] - 75%承包商提供在线客户门户 但仅26%将其用于直接沟通 [9]

公司产品发布 - Wealthy CRM是一款全新的一体化客户关系管理平台 旨在简化小型企业和创业者的销售及营销运营流程 [1] - 平台整合了客户关系管理 电子邮件和短信营销 在线预约 评价请求以及销售漏斗开发等核心功能 [1] - 目标用户为缺乏内部技术团队的群体 包括教练 顾问 房地产专业人士 代理商等服务型企业 [1] 产品差异化优势 - 替代管理多个不连通应用程序的解决方案 通过单一登录整合落地页构建器 电子邮件和短信软件 预约安排 CRM跟踪和评价工具等订阅服务 [3] - 自动化功能包括潜在客户跟进 预约提醒和评价请求等工作流程 减少人工输入并保持一致的客户沟通 [4] - 提供移动友好仪表盘和即用模板 强调快速启动和内置灵活性 特别适合创业者 教练和咨询机构 [5] 用户体验与市场定位 - 创始人强调平台作为数字助理的角色 帮助用户高效管理日常运营 解决同时承担营销 销售和客服的多重角色痛点 [6] - 早期用户评价突出易于设置 实时客户支持和平滑的入门体验 针对独立创业者和小型团队的工作流程碎片化问题提供解决方案 [7] - 定位为本地小型企业的集中化管理工具 替代电子表格或零散数字工具的客户管理方式 [6] 公司背景 - 开发商Wealthy Sales LLC是美国营销公司 旗舰产品Wealthy CRM专注于简化销售 营销和客户沟通流程 [9]

核心观点 - Salesforce将于2026财年第一季度财报公布前成为市场关注焦点 公司预计营收和每股收益将实现同比增长 人工智能平台Agentforce和收购Informatica的交易预计将推动长期增长 但面临市场竞争和宏观环境挑战 [1][2][11] 财务预期 - 第一季度营收预计达97.4亿美元 同比增长6.6% 每股收益预计2.54美元 同比增长4.1% [2] - 当前财年(2026财年)营收预期407.5亿美元 同比增长7.53% 下财年(2027财年)营收预期444.4亿美元 同比增长9.05% [3] - 当前财年每股收益预期11.12美元 同比增长9.02% 下财年每股收益预期12.34美元 同比增长11.03% [3] - 过去四个季度平均实现4.4%的正向盈利惊喜 [4] 增长驱动因素 - 人工智能平台Agentforce于2024年9月推出 12月发布2.0版本 该平台提供开箱即用AI代理 可处理客户服务和技术支持任务 预计提升第一季度盈利 [6][7] - 以80亿美元现金收购Informatica 每股收购价从最初30多美元降至25美元 交易预计在下财年完成 将强化数据基础并推动显著增长 [8][9] - 客户关系管理市场预计2025-2030年复合年增长率达14.6% 公司在该领域保持全球领先地位 [10] - 2026财年营收预计增长7%-8% 达405-409亿美元 调整后每股收益同步改善 [10] 资本状况与战略 - 公司现金充裕 有助于偿还债务 进行战略收购并增加增长机会投资 [11] - 现有股东应考虑继续持有股票 因Agentforce表现 Informatica交易及市场竞争力 [11] 行业环境与挑战 - 美国市场趋于饱和 面临微软和甲骨文等云服务商的竞争 [12] - 高利率和通胀导致IT支出减少 可能造成股价波动 [12] - 新投资者应等待这些挑战解决后再考虑投资 [12]