AI购物趋势与消费者行为 - AI平台正在重塑假日购物体验 预计将推动2630亿美元的全球在线假日销售额 占所有假日订单的21% [3][4] - 大量消费者计划使用AI购物 调查显示比例在40%至83%之间 同时美国零售网站的AI流量在11月1日至12月1日期间激增760% [4] - 来自生成式AI平台的购物者购买可能性高出30% 网站参与度高出约14% 每次会话产生的收入高出8% [5][6] - AI工具帮助消费者发现交易和不知名品牌 例如一位消费者今年购买的礼物中约一半来自她从未购买过的品牌 [6] 零售商AI战略与合作 - 大型零售商纷纷推出或整合AI购物助手 沃尔玛和塔吉特与OpenAI合作 允许顾客在ChatGPT内搜索或购买商品 [7][11][13] - 亚马逊采取了相反策略 阻止外部AI聊天机器人抓取其网站 并向Perplexity AI发出停止函以阻止其浏览器用户购买亚马逊商品 [14][15] - 零售商正在开发自有AI助手 例如沃尔玛的Sparky、亚马逊的Rufus和塔吉特的Gift Finder 旨在提升电商业务并改善购物体验 [15][16][17] - 塔吉特表示其约25%的客户搜索是描述性和对话式的 而非基于关键词 这反映了搜索行为的转变 [19] 数字营销策略的变革 - 零售商正将预算从搜索引擎优化转向答案引擎优化 以适应AI搜索模式 [8] - 品牌正在彻底改革其媒体、内容和电商策略 为网站后端添加更丰富、更详细的产品信息 例如独特功能、可持续面料或产品如何契合趋势 [24][25][26] - 优化AI搜索需要大量投资 但回报可能更高 因为到达网站的消费者信息更充分、购物意图更明确 [30][31] - 例如Ethique Beauty公司通过改变搜索策略 在过去六个月内来自AI平台的流量增加了90% [27] AI购物体验的现状与挑战 - AI平台根据产品可用性、价格、质量等因素对商家进行排名 而非基于广告或付费展示位 [23][24] - 目前AI购物体验仍不完善 例如塔吉特的Gift Finder在某些个性化场景下仅提供礼品指南链接而非具体产品推荐 [31] - 部分消费者认为AI购物体验欠佳 例如推荐结果重复、缺乏新意 反而剥夺了浏览购物的乐趣 [33][34][35] - 品牌面临两难境地 既要适应使用AI发现产品的消费者 又需保持在传统渠道的存在感 [10]

合作公告与市场反应 - Shopify股价在纳斯达克和多伦多证券交易所均上涨6% [1][6] - 市场传闻已久的合作正式公布 公司总裁在第二季度财报电话会议上曾表示“积极寻求新机遇和合作伙伴” [8] - 加拿大国家银行预览报告指出 该合作可能为Shopify带来超过5亿美元的净收入增长（基于未来运行率） [9] 合作细节与功能 - Shopify与OpenAI建立合作 将其商家的产品引入ChatGPT 这是ChatGPT首次推出应用内购物功能 [1] - OpenAI为美国用户推出“即时结账”新功能 允许用户在不离开ChatGPT应用的情况下从Etsy和Shopify商家处购买产品 [2] - 初期将有一个精选商家小组（包括Glossier、Spanx和Steve Madden）参与早期访问计划 随后将扩大至更多商家 [3] - 订单将通过商家的典型渠道处理 商家可控制消费者使用即时结账功能或跳转至其在线商店 [3] 战略意义与行业影响 - Shopify产品副总裁表示 人们正通过AI对话发现产品 而不仅仅是通过搜索或广告 这为商家提供了自然融入这些场景的机会 [4] - ATB金融分析师指出 投资者将关注此新购物选项对电子商务销售的提振作用 Shopify今年商品交易总额预计接近4000亿美元 [6] - 分析师提出疑问 此次合作是否会成为Shopify开始对需求生成进行货币化的催化剂 因为公司历史上一直保持较低的平台抽成率 [7] - OpenAI计划明年将即时结账功能扩展到更多地区 并接受非Etsy或Shopify的商家申请 前提是其结账API与OpenAI的开源支付框架兼容 [4][5]