AI取代代理人

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“0寿险经验”新帅执掌万亿险企,太平人寿在下一盘什么棋?
阿尔法工场研究院· 2025-03-19 12:12
核心观点 - 太平人寿任命科技背景高管赵峰为总经理 旨在加速保险数字化和数智化转型 应对行业增长模式转变和竞争压力 [2][5][12] 高管任命背景 - 赵峰接替到龄退休的程永红担任太平人寿党委书记并拟任总经理 其缺乏传统寿险业务管理经验引发内部争议 [2][3] - 赵峰计算机专业毕业 长期从事信息技术工作 曾任中国人寿首席信息技术官 主导"科技国寿"战略落地 后调任国寿财险及太平集团分管科技 [7][10] 战略转型动因 - 寿险行业粗放式增长难以为继 代理人规模缩减和低利率环境倒逼发展新思路 [13] - 太平人寿自2019年启动从"规模驱动"向"产能驱动"转型 需通过精准营销提升人均产能 [13] - 金融监管机构要求加快推进数字化转型 与赵峰的科技背景直接呼应 [13] 科技能力建设 - 赵峰在国寿期间主导开发"高价值客户挖掘""精准营销"等模型 并在寿险 银行 财险场景落地应用 [13] - 在太平期间建立"一线一网一厅一节一圈"数字化客户服务体系 推出"产品通"智能语音助手等科技工具赋能营销 [13] 现有业务基础 - 太平人寿个险2025年首月完成68.9亿期交保费 其中分红险占比99.5% 领先主要同业 [17] - 代理人队伍在开门红期间实现期交正增长 截至2024年6月末在册人力22.76万 超越太保和新华 [18][19] - 2019年启动人力清虚 代理人规模从51.3万削减24.8%至38.57万 通过降本增效保持队伍稳定性 [19] 面临挑战 - 人均产能与新业务价值未同步提升 银保渠道在"报行合一"后竞争优势减弱 [20] - 需平衡短期保费指标与长期数字化转型 决策代理人队伍扩张策略 [21] - 前任程永红推行代理人改革成效显著 新任管理者需延续战略并实现新突破 [16][19][22]