行业政策趋势 - 外卖行业正从超时罚款转向更人性化的积分制管理，以正向激励替代处罚约束 [1][2] - 淘宝闪购自12月3日起在60个城市取消超时扣款，预计年底覆盖全国所有直营城市 [1] - 美团计划在年底前全面取消超时罚款，截至8月其免罚考核机制已在22个城市试行 [2] - 京东外卖已在25个城市试点取消骑手订单超时罚款，转为启用服务分管理机制 [2] 平台具体管理措施 - 淘宝闪购推出积分制管理，基础分为70分，按时完成配送可加分，积分超75分可获额外奖励，单次超时最多扣2分 [1] - 淘宝闪购通过派单系统优化使骑士顺路合单率超过90%，帮助骑手在相同路程中获得更高收入 [1] - 淘宝闪购升级防疲劳规则，对长时间工作骑手进行休息提醒并优化强制下线机制 [1] - 淘宝闪购在骑士导航中新增实时红绿灯功能，并在多个城市加大安全激励力度，对安全表现优异骑手给予现金奖励 [1] 行业规模与背景 - 截至2025年7月，我国外卖骑手总数已超过1400万人 [2] - 各大外卖平台自今年以来在骑手管理政策上发生显著改变，管理方式向正向激励转变 [2]