餐饮多元化战略

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火锅巨头海底捞怎么“变高端了”?
36氪· 2025-07-31 03:47
核心观点 - 海底捞通过推出首家高端臻选店 主打粤式火锅和高端食材 人均消费500元以上 旨在填补高端市场空白并突破主业增长瓶颈 [1][2][8] - 公司通过构建多元化门店体系 覆盖全价位和全场景 以应对火锅行业同质化竞争和主业增速放缓的压力 [11][12][18] 产品与服务 - 主打粤式海鲜火锅 提供澳洲龙虾 加拿大象拔蚌 阿拉斯加帝王蟹等现捞活鲜 以及澳洲M9+和牛 西班牙5J火腿等高端食材 [2][4] - 锅底以金汤花胶鸡 波士顿龙虾汤等粤式经典为主 由主厨鲜熬72小时 突出"鲜"味卖点 [4][5] - 门店设9个包间和10多个餐位 配备独立茶室和调酒区 提供专业侍酒师和1V1服务 包厢收取15%服务费 大厅收取10% [5][7] 门店运营 - 首家臻选店位于北京CBD汉威大厦 试营业期间包厢预订需排队两周 大厅傍晚6点前满座 [1][2] - 门店设计以棕色色调为主 菜品摆盘精致(如顺德捞鱼皮以冰雕衬托) 强化高端体验和情绪价值 [5][7] 战略背景 - 海底捞2024年营收427.55亿元(同比增长3.1%) 净利润47.08亿元(同比增长4.6%) 但门店数从2021年1433家降至2024年1368家 客单价从99.1元降至97.35元 翻台率日均4.1次 低于疫情前水平 [12] - 公司通过"红石榴计划"孵化多品牌 截至2025年4月运营13个子品牌(如焰请烤肉铺子 小嗨火锅) 但超半数已停止运营 [13][15][16] 市场定位 - 瞄准高端商务宴请客群 以粤式清淡口味和健康饮食为差异化卖点 弥补原有大众定位与顶级餐饮之间的市场空白 [8][9][18] - 通过臻选店构建"高端-中端-大众"全价位矩阵 并探索私厨上门等延伸服务 [7][18][19] 行业竞争 - 火锅市场呈现两极分化:大众市场追求性价比 高端市场注重食材品质和体验 [8] - 海底捞通过主题门店(如夜宵店 亲子店)和场景创新(如"桌子革命"推出69元工作餐)实现全时段运营 [11][16]