文章核心观点 - 合肥高新区推出的“预付宝”平台通过资金监管、便捷服务和纠纷处理机制，旨在构建健康可持续的预付消费生态，重塑消费者信心，并优化营商环境 [1][2] “预付宝”平台概况与上线效果 - 平台于2025年11月13日正式上线，合肥高新区已动员超过200家各类经营主体接入，涵盖零售、健身、美发、教育、医疗、汽车养护等多个行业 [1] - 平台上线后，合肥高新区因预付式消费产生的纠纷已超3500件，占消费纠纷总量的近11% [1] - 平台推广从药房、美发、烘焙、健身等高频小额消费场景切入，逐步拓宽在日常服务中的应用 [2] 平台运作机制与商家接入 - 商家可通过企业支付宝登录直接开通业务，消费者每消费一笔，费用直接拨付给商家，预充值全额款项的利息也返还给商家 [2] - 平台为合规经营的商家提供低息、免息贷款，为小微企业增加了融资渠道 [2] - 例如，合肥高新区一家拥有51家门店的16年连锁药房企业，在区市场监管局宣贯后已全部接入平台 [2] 消费者体验与权益保障 - 消费者通过支付宝搜索“预付宝”，可查询充值商家、消费记录及账户余额 [2] - 若发生商家跑路等纠纷，消费者可“一键发起”退费申请，平台自动审核发放退款 [2] - 消费者表示，预付充值时会优先选择接入平台的商家，以保障资金安全 [1] 政府推广与未来规划 - 合肥高新区通过全面摸排、宣贯培训、分类推进、部门联动等方式推广平台，并绘制预付消费风险动态图谱及推进方案 [2] - 推广目的是构建健康可持续的预付消费生态，降低消费纠纷、解决群众矛盾 [2] - 下一步将深化多部门协同，加强宣传，引导更多商家和消费者使用，构建“政府引导、金融支持、商家参与、消费者信任”的新机制 [2]