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一家温泉旅馆,如何拯救日本小城?
虎嗅· 2025-10-14 01:59
行业现状与问题 - 过往文旅开发项目普遍存在大拆大建、套壳IP的问题,开发商常在完成楼盘销售后退出,导致项目难以持续 [2][3] - 当前多数文旅开发以“开发”为幌子,真实目标可能是转移文旅投资资金,真正依靠项目盈利的企业凤毛麟角 [3][4] - 国内文旅项目普遍存在前期预算感性、中期施工赶工、后期运营靠运气的现象,项目三年存活率已属优秀 [4] - 国内文旅项目存在美学不统一、运营不协同的根本问题,导致游客难以停留,例如充斥同质化网红路牌、浮华夜游及混乱的餐饮动线 [25][26] 成功案例:日本长门汤本温泉街再生计划 - 长门汤本温泉街在2005年后一度衰落,空置率高,类似国内“空心村”,市政府于2016年邀请东京团队启动更新,目标为打造可漫步、停留的小镇 [8][9] - 星野集团董事长星野佳路因看到整条街商户均愿意参与共建,而非仅依赖酒店品牌,决定加入评审并支持该计划 [11] - 再生计划的核心策略是让酒店融入当地文化,成为老街的“接口”,使住客感觉街区是旅馆的延伸,同时街区资源对住客开放共享 [12][13] 政府与企业的协同策略 - 政府负责重资产投入与保养,包括重建公共浴场“恩汤”、建设河岸缓坡步道、亲水阶梯及统一的夜间灯光系统,形成可漫步的主动线 [14][15][16] - 酒店则专注于轻资产运营,将服务移植到公共空间,例如在河边提供移动茶点服务,以人手和时间投入创造出高记忆度的私域体验场景 [17][18] - 双方在审美与规则上高度协同,街区导视的字体、色温、材质彼此呼应,酒店手绘地图与路边标识精准对照,夜间灯光柔和克制,降低游客认知负担 [27][29] 运营协同与体验优化 - 酒店、餐饮商家与当地店铺在运营上实行时段协同,酒店会根据街区节奏(如散策线路、灯笼点亮时间、餐厅营业时间)编排住客活动,避免拥堵与冷场 [34][35] - 这种协同体现在日常的高密度细节中,使住客无需提前规划,体验自然流畅,街区氛围一致,最终形成共享路线与互通体验 [36][37][38] - 成功的协同运营激活了街区经济,最初关闭的店铺陆续开业,街区热度提升吸引了更多参与者,形成良性循环,街区本身成为酒店价值的最佳诠释者 [41][42]