文章核心观点 - 文章回顾了中国民生缴费方式从计划经济时代的票证配给，历经人工抄表、线下网点排队、早期网银，到移动互联网时代一站式数字平台的发展历程，展现了社会变迁与科技进步对居民日常生活的深刻影响 [1][2][3] - 文章以光大银行“云缴费”平台作为当前缴费服务数字化、普惠化的典型案例，阐述了其整合服务、开放输出、拓展场景的功能，体现了数字便民服务的现状与未来趋势 [26][27][28] 缴费方式的历史演变 - **1950s-1970s 票证与人工时代**：计划经济时期实行票证配给制，居民凭粮票、肉票等购置生活用品 [2][3]；60年代初电费实行“包灯制”，工作人员上门数灯计费，一个25瓦灯泡月费一块七毛五分 [5] - **1980s 家电普及与线下常态**：改革开放后家电进入家庭，1989年城镇居民每百户拥有冰箱36.5台、洗衣机76.2台、彩色电视机51.5台 [9]；但居民楼共用电表水表普遍，缴费依赖抄表员手写单据，线下网点缴费是固定流程 [9][10][11] - **1990s 独立计量与渠道探索**：1993年上海率先推行独立电表 [11]；城市化进程加快，需求增长促使服务体系完善，部分试点银行代扣水电费 [12] - **2000s 线下高峰与线上萌芽**：卡表购电普及，自助缴费终端出现，但线下营业厅仍为主流，“排长队”是常态；以2007年广西南宁为例，居民用电客户近29万户且每月增长约3000户，高峰期营业厅日接待超1200名客户 [16][18]；2003年京沪等地开启网银缴费试点，截至2002年底中国网民数5910万，至2008年6月底达2.53亿跃居世界第一 [21][22] - **2010s至今 移动互联与平台整合**：智能手机普及初期面临渠道分散、操作复杂问题 [24]；2014年光大银行推出“云缴费”品牌，将水、电、燃气等项目集中至一平台并开放至微信、支付宝等渠道，实现“一入口通办” [26][27]；服务进入数字化深耕阶段，场景从基础民生延伸至教育、医疗、非税等领域，服务范围从城市覆盖至县乡村 [28][29]；2025年“光大云缴费”服务人次超35亿次，累计接入缴费项目超1.9万个，输出至数字人民币APP、微信、支付宝等900余家合作平台 [31] 光大云缴费平台业务现状 - **平台定位与功能**：作为数字便民缴费平台，整合水、电、燃气等基础民生缴费项目，并提供“一入口通办”的便利 [26][27] - **服务拓展**：服务场景已从基础民生延伸至教育、医疗、非税、党团公益等领域 [28][29]；服务地域覆盖城市并深入县、乡、村，提供多语言版本（如藏语）以提升普惠性 [28][29] - **合作与规模**：平台将服务输出至数字人民币APP、微信、支付宝、华为、抖音等超过900家合作平台 [31]；2025年服务人次超过35亿次，累计接入缴费代收项目超过1.9万个 [31]