全球数字化变革现状与挑战 - 数字化转型对企业提升核心竞争力作用日益显著，但全球数字化变革成功率不足20% [4][14] - 高失败率源于价值认知偏差、生存周期短、资源错配等核心矛盾 [4][14] 数字化变革失败的五大根源问题 - 问题一：缺少理论指导，对变革本质认识不清，典型错误是将数字化视为IT部门职责而业务部门置身事外 [5][14] - 问题二：缺少合理规划，企业自身无法阐明变革目标和业务价值，或盲目追逐热点导致资源分散 [5][14] - 问题三：人选错误，变革是“一把手工程”但需“变革主帅”分忧，合适人选难觅且外部顾问可能缺乏实操经验 [5][15] - 问题四：投入不到位，存在“高管挂名”现象，缺乏专职团队与持续预算支持，常在需要发力时放弃 [6][15] - 问题五：缺少管理体系，缺乏配套的组织、责任体系、激励机制以及时机把控不当 [6][15] 提升成功率的五大核心要素 - 要素一：走对路，明确数字化变革围绕流程重构展开，整合业务流程、组织、IT和数据，京东方采用“三界七步法”（业务流程化、流程数据化、数据可视化） [8][16] - 要素二：选对人，需三类关键角色：主动请缨的副总裁级别“变革主帅”、具备沟通与坚韧品格的“变革主将”、有实操经验的“外部顾问” [8][16] - 要素三：重投入，体现在时间、人员、预算三方面：高层定期参与；京东方招聘20多名外部专家并内部转岗60多名绩效优秀专职人员；设定营收1%作为预算上限 [9][17] - 要素四：建体系，京东方升级组织成立专门变革管理部门，将变革与公司战略绑定，按六阶段管理项目，并通过“715工程”利用15种渠道进行文化宣传 [9][17] - 要素五：控时机，最佳时机是业绩上行期或新领导上任稳定后，推行需充分讨论形成共识，并采取先试点再推广、抓大放小的策略 [9][17] 成功变革的长期性与文化支撑 - 数字化变革本质是管理体系变革，需要企业文化和人的行为变革作为底层支撑，例如华为曾花费10年打造“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化 [10][18] - 变革是长期工程，京东方自2019年下半年启动已持续6年并仍在优化，关键在于找对方向、稳住节奏、打牢基础 [10][18] 数字化变革的指导原则 - 企业数字化变革应遵循“七个反对”原则：反对完美主义、繁琐哲学、盲目创新、没有全局效益提升的局部优化、没有全局观的干部主导变革、没有业务实践经验的人参加变革、没有充分论证的流程进入实用 [3][13]