电商逆向物流
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顺丰不接抖音退货了
华尔街见闻· 2025-12-22 09:52
A hold P de 124 作者 | 王小娟 编辑 | 黄昱 快递行业巨头顺丰主动让出的蛋糕,也可能是一块难啃的硬骨头。 与此同时,抖音电商加速成为头部电商平台的同时,退货率也居高不下,对于成本的考量等方面也有了更严格的要求。 根据行业消息,抖音2025年全年GMV将迈过4万亿元关口,体量逼近电商巨头拼多多。在如此庞大的交易规模下,物流成本的微小波动都将被显著放大。 而抖音电商与传统货架电商在退货物流上面临着截然不同的挑战。 传统货架电商退货相对稳定,用户经过比较和思考后下单,退货多为商品不符或质量问题。这些平台的物流服务商通常采用规模化、标准化的处理方式。 直播电商则依赖主播推荐和即时促销,冲动消费比例高。这种消费模式导致退货率高于传统电商平台。高峰期的退货压力可能突然爆发,需要物流服务商具 备高度灵活性和弹性。 近日,有市场消息称,顺丰并未参与2026年抖音电商退货服务,系其主动放弃该业务市场。12月19日,顺丰方面作出回应,称顺丰与抖音电退业务合作合同 自然到期终止,属于正常商业行为。 据了解,从12月中旬起,抖音平台开始对退货服务供应商进行大规模重新招标,原本由顺丰承担的订单被拆分至多家企业,形成 ...