公司核心战略与定位 - 公司专注于为55岁以上、知识层次高、重视文化体验的高知银发族提供高端文旅服务 [3][4] - 品牌定位为“移动的人文空间”，通过全中文服务、雅致北欧设计和深度文化体验区别于市场主流 [4] - 公司致力于成为“人文旅行/生活方式提供者”，而不仅仅是一家游轮运营商 [11] 目标客群洞察 - 目标银发客群被定义为一种心智结构，其特征是更从容、更好奇，并看重旅行的精神回报 [4] - 中国新一代银发族拥有经济基础，充满活力与探索欲，正成为高端文旅市场的中坚力量 [4] - 该客群对旅行的期待从单纯休闲转向追求体验的深度、文化的厚度与过程的舒适度 [4] 产品与服务特色 - 产品体验围绕文化展开，强调沉浸与主动对话，而非狂欢和被动接受 [4] - 通过行前文化顾问、旅途中贴身服务、旅后分享建立有温度的一对一服务关系 [9] - 在“维京之旅”小程序中增设翻译、货币转换等实用工具，方便旅客自由探索 [9] 市场营销策略 - 品牌坚持精准营销路线，避免传统的“信息轰炸”，通过数据驱动机制发现用户 [6] - 内容策略以“文化赋能+场景共鸣”为核心，拒绝泛娱乐化的“快餐内容” [7] - 选择贴合银发族习惯的渠道，如微信、小红书、抖音、美篇，进行内容触达 [7] 数字营销与内容生态 - 与KINESSO合作完善高净值银发族用户画像，并构建数据驱动的内容优化机制 [6] - 在微信生态形成公众号、视频号、小程序、企业微信的闭环互动 [7] - 借助自动化运营工具提升在主流社交平台上的内容收录效率 [8] 私域运营与用户关系 - 私域运营是营销策略重要一环，通过微信企业号形成高黏性人群触点 [9] - 鼓励用户共创，通过故事征集、UGC话题等活动营造温馨真实的社区氛围 [10] - 将宾客的真实反馈与故事作为品牌最打动人心的口碑传播素材 [10] 跨界合作与业务拓展 - 2024年起联合上海老年大学与上海教育电视台，发起中国首个国际银发康养学游项目“银发趣学游，圆梦看世界” [11] - 与羽西合作，面向50+女性推出定制化的旅行和护肤体验，传递“她力量” [11] - 通过“游轮+教育+康养”的深度融合，为银发族提供“边走边成长”的生活方式 [11]