行业概况 - 中国殡葬服务业近十年来快速增长 私营企业注册量持续增长 2021年全年注册相关企业2.65万家 同比增长50.72% 达近十年注册量增速峰值[23] - 行业存在各种乱象 在大连 社会上做殡葬服务的不少 各种规模都有 正规的 不正规的 遍地都是 有人说殡葬业暴利 处处是坑[44] - 人口老龄化加重 城镇化率持续提升 居民消费能力上升 促使殡葬服务行业呈现从质量到数量上的全面开花[44] 公司运营 - 公司成立于2018年 由几位志同道合的朋友组成小团队 做殡葬一条龙服务[22] - 团队以80后 90后为主体 也有00后 还有学殡葬专业的大学生[10][45] - 专业能力过硬 依然坚持在一线接活[22] - 从2023年7月开始 公司在网络上分享视频 视频里有遇到的逝者故事 也有从业者眼中的殡葬业避坑指南[45] 服务内容 - 提供白事管家服务 包括为逝者净身穿衣 安抚家属 耐心交待亲属需要做的每一件事及注意事项[6] - 熟知大连各种民俗习惯 对丧葬流程烂熟于心 争取让服务中每一个流程都不出错[21] - 帮逝者家属完成情感的治愈与和解 耐心倾听家属诉说 想尽一切办法达到家属满意[25][33] 业务规模 - 旺季是季节交替气温不稳定的时候 有时一个月里要为20多位逝者送行[38] - 工作基本全年无休 手机24小时在线 只要来活 哪怕是深夜或凌晨 也要立刻到现场[37] 社会影响 - 公司通过抖音账号分享视频 有很多人被真实的记录打动 在评论区分享失去亲人的经历[51] - 一些大连当地人通过网络找到公司 带来了一些业务[56] - 社会对这一行的善意越来越多[55] 财务表现 - 行业内存在免费帮贫困家庭料理后事的情况 如免费提供骨灰盒 牵头爱心人士组织捐助[48][49] - 公司坚持视频记录的原因是为了让更多人谈论死亡 正确面对这件事[56]