事件概述 - 华润置地旗下上海润铂置业有限公司开发的“中环置地中心·润府”项目，在预看房后与业主的沟通会上，发生开发商员工被指示“制造冲突、顺势倒地”的事件 [1][3] - 开发商员工在沟通会后半程，被领导通过手机指示“你们想办法制作个冲突，顺势倒地”以及“你倒，直接可以抓了” [1][3] - 开发商员工随后声称有女业主冲撞，但并未实际表演倒地，现场争吵被安抚，未发生更激烈冲突 [3][5] 项目及销售情况 - 涉事项目“中环置地中心·润府”为华润置地开发的大型高端住宅项目，去年3月开盘，至去年10月共开七批次，销售额超过百亿，1300余套房源售罄 [5] - 参与此次沟通会的多为第四期至第七期业主，当时购房均价约7万元/平方米，房屋总价在600万至1400万之间 [5] 业主主要诉求 - 业主在首次预看房后认为，楼盘大门、入户、围墙、绿化的装标未达到示范区水准，不少工程尚未完成，室内装修也存在问题 [5] - 业主主要诉求源于项目实际呈现品质与“高端定位”及“高装标”承诺存在差距 [5] 公司回应及后续 - 项目公司上海润铂置业有限公司回应称项目尚在施工中，未交付，公司理解业主对品质的关注，承诺坚持高品质兑现 [6] - 公司表示将对合同外的提升要求调研施工可行性及验收规范，结合业主建议共建美好家园 [6] - 公司针对员工不当言论，已进行严厉批评教育，并会严肃调查，同时向广大业主表达诚挚歉意 [1][6] - 开发商已通知部分业主，将于11月16日继续召开多方沟通会听取业主诉求 [6]