台风影响及港口运营 - 受第20号台风"博罗依"影响 海南新海港和秀英港于9月27日9时全面停航 [1] - 公司启动"暖心护航"应急预案 保障待渡司机及旅客安全 [1] - 港口24小时监测气象动态 全体员工整装待命推进复航准备工作 [3] 应急服务措施 - 公司组建由一线骨干组成的"暖心服务专班" 于9月28日17时赴待渡车场开展服务 [3] - 向滞留司机发放1281份慰问物资 并提供现场答疑服务 [3] - 发放《货车一站式通关指南》详解复航后快速通关流程 [3] 复航安排及信息发布 - 复航公告将通过"新海港"微信公众号等官方平台第一时间发布 [3] - 复航后将开通多条通道加快疏运 保障运输全程畅通 [3] - 提醒小车需提前购票 货车需预约过海 开航前2小时内到港最合适 [4] 服务理念与承诺 - 公司秉持"急群众之所急"的服务理念应对台风挑战 [4] - 全力确保每一位旅客和司机的安全与顺畅通行 [4]