服务模式创新 - 杭州公交试点夜间需求响应式"云公交"线路"夜归人巴士" 以"地铁送到站 公交坐回家"为核心解决夜间出行"最后一公里"接驳难题 [2] - 服务采用线上线下一体化预约系统 根据乘客预约信息自动生成最优线路实现点对点送达 乘客最长等待时间不超过15分钟 [2] - 服务时间为每日21:00至23:30 覆盖普德区域9个小区约8700户居民 该区域距离最近地铁站1.3公里 [2] 市场需求与运营背景 - 工作日21:00至23:30时段九和路站出站客流日均超1700人次 其中21:00至21:30出站人数达508人次 [2] - 夜间常规公交班次减少 网约车费用高且运力有限 造成特定时间段和区域的交通服务缺口 [2] 技术应用与乘客体验 - 乘客可通过线上扫码或线下刷公交IC卡进行预约 支付时可享受原有优惠政策 [2] - 使用"杭州公共交通一码通"的乘客可享受90分钟内地铁换乘公交优惠 相当于免费乘坐"夜归人巴士" [2] - 地铁九和路站A口设置"夜归候车室" 配备发车预告屏 候车座椅和爱心雨伞以提升候车舒适度 [3] 战略发展与行业趋势 - "夜归人巴士"是杭州公交推动地铁与公交"两网融合"的重要举措 [3] - 从滨江区"云公交1.0"到西湖区蒋村"云公交2.0"再到火车西站"西站暖巴" 公司持续探索智慧出行服务 [3]

服务创新 - 呼和浩特机场推出"行李管家"旅客行李一站式服务，提供个性化、便捷性选择 [1] - 服务优化了旅客正常行李托运-提取流程链条，将行李处理从托运延伸到目的地派送 [2] - 旅客可通过线上预约实现行李提前取走托运或直接送往目的地，减少随身携带行李的不便 [2] 服务覆盖范围 - 进港旅客可选择24小时线上预约或落地后预约，派送范围覆盖呼和浩特市区及金桥、金川开发区等 [2] - 出港旅客可选择24小时线上预约，目前支持12个到达城市派送，包括广州、成都、重庆等 [2] - 服务通过"达李先生"小程序提供透明化追踪功能 [3] 目标客群 - 服务特别适合经常商务出行的旅客，满足其对高效出行的需求 [2][3] - 同时满足以家庭为单位出行的旅客对轻松出行的期待 [2][3] 技术创新 - 服务以线上预约为核心，通过科技赋能重塑传统行李服务模式 [3] - 将行李处理节点从机场延伸至市区乃至跨城市范围 [3] - 标志着机场服务从标准化向个性化、智慧化方向升级 [3]