执法行动概述 - 北京市文化市场综合执法总队公布一批旅游市场典型违法案例 [1] - 针对《新京报》报道的“北京低价一日游套路多”问题，执法部门迅速介入，约谈涉事旅行社与导游并指导案件办理 [1] - 除低价一日游案例外，其他案例涉及出境游“双违规”、两日游“漏签合同+未报行程”、“擅自转团”及“甩客+不补救”等违法行为 [2] 北京一九九一妫川旅行社违法事实与处罚 - 旅行社在北京“一日游”活动中存在合同不规范、载明事项不全面的违法事实 [1] - 依据《旅行社条例》第二十八条，延庆区文化和旅游局对旅行社作出停业整顿一个月的行政处罚 [1] - 旅行社安排的导游刘某在带团期间，通过误导性话术、变相胁迫等方式迫使旅游者参与自费项目 [1] - 依据《导游人员管理条例》第十六条，对导游刘某作出罚款1000元、没收违法所得400元的行政处罚 [1] 北京锦辰国际旅行社有限公司违法事实与处罚 - 旅行社未能按合同约定为游客提供故宫门票预约和导游讲解服务 [2] - 行程中强制要求游客先行付款，遭拒后撤走司机兼导游，并拒绝提供合同约定的送机服务 [2] - 该行为违反《旅行社条例》第三十五条，总队依法作出罚款10000元、没收违法所得600元的行政处罚 [2] 行业警示与合规要求 - 企业信誉是旅行社的无形资产，签订合同不规范将严重损害消费者权益并扰乱市场秩序 [2] - 旅行社需严格依法规范经营，加强导游岗前培训与日常管理，避免因小失大 [2] - 擅自中止旅游服务（甩客）属严重违法行为，违约后拒绝补救将加重后果，发生违约时应第一时间沟通并采取补救措施 [3] - 合规经营是企业生存的“底线”和赢得游客信任、实现长远发展的“底气”，旅行社应以案为镜，将合法合规融入经营细节 [3]