对于大部分传统企业的信息部门而言做数字化建设是一个痛苦的过程，既要扭转老板及高管的固有思 维，又要协调各部门间复杂且矛盾的关系，还要在有限的预算和时间内完成系统搭建与落地，更重要的 是又要承受来自业务部门对系统上线后效果不及预期的质疑与抱怨，所以此时你就明白为什么IT人的 发量总是那么的稀少了。总体来说做企业数字化转型建设就如唐僧取经一般磨难重重，其中最难熬的莫 过于收集需求这一关。 需求是什么？ 需求是业务部门心中模糊的期望，是未被言明的真实痛点，是各方利益博弈下的妥协产物。它像云像雾 又像风，飘忽不定，难以捕捉，却直接决定着系统成败，有多少项目的失败，就是在需求上栽了跟头。 为什么说需求像云？因为云看似清晰可见，实则变幻莫测，前一秒还轮廓分明，下一秒便随风消散。业 务部门说要一个"能提升效率"的系统，可到底效率指什么？是流程审批更快？数据查询更准？还是报表 生成更及时？每个人心中都有不同的答案。你满怀信心梳理出需求文档，兴冲冲找人确认，结果一开 会，张总说方向错了，李经理觉得漏了重点，王主管又提出新想法。明明昨晚才敲定的内容，今天竟如 同被风吹散的云，无影无踪。 为什么说需求像雾？因为雾近在咫尺却看不真切 ...