核心观点 - 钱江海关在"亲清在线"平台上线"海关政策专区" 通过AI算法和标签管理实现政策与企业精准匹配 推动"政策找企业"模式转变 已开展政策智能推送6.7万次 惠及企业1.6万家 企业反馈有价值推送超60% [1][2][3] 政策专区功能 - 全面汇总海关规章/公告/技术性贸易措施等5200余项政策数据 采用6大类200子类标签管理体系 覆盖产品类别/企业类别/贸易国别/发布时间/政策热度等维度 [1] - 完成2.0版本升级并上线移动端 新增保税政策/AEO政策/食品进出口政策等特色专区 配备政策解读模块 [2] - 新增线上咨询和业务求助功能 构建企业提问-海关响应-问题解决闭环服务体系 企业咨询半天内可获得详细回复及经办人员联系方式 [2] 企业应用成效 - 先临三维科技股份公司通过AEO互认政策拓展南美市场 称其为"及时雨" [1] - 杭州翰都实业有限公司在海关线上指导下准备AEO认证材料 实现"线上办理替代多次往返" [2] - 政策推荐度通过实时运算和反馈机制动态调整推送优先级 确保政策供给精准匹配企业需求 [2] 数据成果 - 政策专区自2月初上线以来累计开展智能推送6.7万次 覆盖企业1.6万家 [3] - 企业反馈具有关注价值的推送占比超过60% [3]

因此，"主动送政策"，就应成为服务的常态。其实，类似"主动送政策"的服务创新，在全省各地也 有不少探索实践。比如，一些重点园区设立企业秘书、首席服务专员等，及时联络企业，帮助其用足用 好各项政策，获得企业的认可。这启示我们，在政策落实上，不能只是坐等企业上门，需要转换视角， 走进经营一线，像"快递员"一样将政策送货上门，像"店小二"一样解决企业的实际困难，让自贸港政策 直达企业，做到应知尽知、应享尽享，带去真金白银的利好。 当然，"主动送政策"不是一送了之，既要讲明白，还要看实效，须警惕形式主义陷阱。政策送上 门，不能沦为简单的"政策秀场"，满足于开几场座谈会，发几本政策汇编，送的人自说自话，听的人一 知半解，如此一来，非但显不出诚意，还会带来新的负担。为此，"主动送政策"须从"广撒网"向"精准 滴管"转变，从"政策宣讲"向"全程陪跑"转变，既要询问企业对政策是否已经掌握，还要追问享惠流程 是否便利，也要追踪政策是真正利企，还是带来了新负担。只有形成完整闭环，才能确保"送政策"不走 过场有效果。 从"企业找政策"到"政策找企业"，看似角色的简单转换，背后折射的是治理理念的变化。当政府不 再坐等企业上门，而是主 ...