核心观点 - 西安铁路局在陕西多地普降小到中雪的恶劣天气下，迅速启动应急预案，通过设备维护、旅客服务与信息发布等多方面措施，确保铁路运输安全畅通与旅客有序出行 [1][2] 应急响应与设备保障 - 公司迅速启动应急预案，组织人员清扫线路设备，精准调度指挥，确保铁路大动脉安全畅通 [1] - 公司组织西安、绥德、延安、榆林、靖边等降雪地区单位加大对线路、信号、供电设备的巡视检查力度 [1] - 公司重点对陇海、宁西、包西、浩吉等主要线路站场的客货车进路、道岔转折部位等处所积雪进行清扫 [1] - 公司对道岔、钢轨焊缝、接触网以及线桥隧涵采取人工巡线、机车添乘等方式进行全方位检查 [1] 旅客服务与安全保障 - 公司组织管内西安站、延安车务段、宝鸡车务段等重点站车单位，在进站口、检票口、站台增加引导人员 [1] - 公司在旅客集中行走路线上铺设防滑稻草垫、抛撒融雪剂，做到路面无积雪、无结冰 [1] - 公司增大候车室暖风送风量，保障热水24小时不间断供应，为重点旅客送上姜茶暖身 [1] - 公司根据客流变化，动态增开自助检票闸机、安检口，引导旅客安全有序进站候车 [2] 信息发布与客流疏导 - 公司利用广播、车次显示屏、官方微博等平台不间断宣传、更新列车开行情况，确保旅客第一时间知晓 [2] - 公司根据旅客退改签需求，加开人工窗口，安排人员做好解释宣传 [2]