公司业绩表现 - 第四财季全球营收96亿美元，同比增长5%，超出分析师预期[8] - 第四财季调整后每股收益52美分，低于预期的56美分，净利润暴跌85%至1.33亿美元[8] - 中国市场营收8.316亿美元，同比增长6%，实现连续四个季度增长[12] - 美国市场同店销售额实现零增长，止住连续六个季度的下滑，但交易量下降1%，仅靠客单价提升1%支撑[1][15] 市场扩张与门店网络 - 中国市场净新增415家门店，门店总数突破8011家，覆盖47个新的县级市场[1][12] - 星享俱乐部活跃会员数创历史新高，突破2550万[12] - 公司关闭627家不盈利门店，其中九成以上位于北美地区[5] - 全球长期目标为2030年门店总数达到5.5万家，新兴市场如印度和东南亚是重点，但核心仍是中国[18] 战略调整与运营优化 - 公司进行组织重组，削减2000个总部岗位，并将节省的资金投入门店员工培训和老店翻新[5] - 战略重心从“卖小资情怀”的社交空间转向“高效赚钱”的快消模式，增加外带窗口提升效率[6] - 推出“绿围裙服务模式”，利用大数据优化排班，目标让80%直营门店出餐时间控制在4分钟内[17] - 计划在2026财年翻新1000家老门店，打造自动化“未来咖啡店”原型，并升级APP及会员体系[18] 中国市场策略 - 通过产品本土化吸引消费者，推出早餐三明治和中式茶拿铁等产品，客单价下降7%但交易量增长9%[12][13] - 积极开展跨界合作，例如与东方航空进行会员权益互通，并在写字楼推广“企业团餐”业务[12] - 公司正考虑引入中国合伙人，潜在交易估值超过100亿美元，博裕资本成为头号候选方，但公司计划保留重要股权[17] 美国市场挑战 - 面临成本压力，咖啡师时薪从15美元飙升至17美元，且招聘困难[3] - 消费者因通胀压力转向更平价的选择，如外卖平台即饮咖啡和便利店现磨咖啡[4] - 10月份650家门店咖啡师集体罢工要求时薪涨至23美元，导致股价下跌9%，后公司与代表1万多名咖啡师的工会达成和解[15][16] 财务影响因素 - 净利润大幅下滑主要归因于关店裁员产生的违约金以及门店翻新费用等一次性支出[9] - 公司预计在明年1月的投资者日公布详细的中国扩张及利润提升方案，以提振股价[17]