服务保障措施 - 国家外汇管理局北京市分局与辖内银行建立内外联动和上下协同机制 加强外币代兑机构业务指导和管理 保障服贸会期间外币兑换服务需求[1] - 建立三级责任机制压实网格化管理主体责任 授权银行通过专项工作小组和动员会部署重点工作 分行业务主管部门加强支行管理和合规指导 支行主管行长落实业务巡检 人员培训和备钞准备等工作[2] - 构建理论+实操+模拟场景多元培训体系 授权银行对代兑机构进行业务办理流程 风险点和注意事项再培训 并模拟高峰期分流 设备故障和客户疑问等情景检验服务能力[2] 基础设施与监测机制 - 截至2025年9月9日 北京市共有293家正常运营的外币代兑点和91台自助兑换机[2] - 构建定期巡检+现场检查+非现场检查多维排查模式 授权银行定期排查督导代兑机构服务情况 通过现场检查和不定期暗访强化合规性[3] - 利用后台智能监测系统对自助兑换机交易笔数 金额和耗时进行实时监测 技术人员可快速响应异常情况[3] 重点场所服务优化 - 多家授权银行加强对服贸会官方推荐酒店的督导力度 现场检查持证人员排班 牌价摆放和水单印章管理规范性 并发放服务小贴士[3] - 模拟兑换业务全流程评估酒店服务能力 建立完善应急处置机制确保第一时间响应异常情况[3] - 国家外汇管理局北京市分局将持续关注服贸会期间外币代兑业务开展情况 督促授权银行加强管理保障优质服务[3]